经常听到一些企业主及管理层在抱怨：“我们的员工太难管了，要时刻在旁边督促，胡萝卜加大棒才有用”。前几天走访一家企业，也是以上一番说辞，同时又反应产品的利润率太低，工价也低，员工没有极积性；现场与管理层交流的过程中，笔者深切体会该老板所说的利润率太低，员工没有极积性所要表达的真实意思了，不能说员工不愿配合改善，而是管理层已经对现场的浪费“麻木”了，当然也有可能是“久看无风景”的缘故吧；不是产品利润太低，而是被现场“巨大的浪费”所消耗掉了。库存周转暂且不提，就现场简单几个事例，可见冰山一角：

   上图是一台半自动设备，将零件加工成型后，落入地上的包装袋内。大部分情况下，零件都能准确地落入包装袋，偶尔会出现掉到地上的情况。笔者询问现场管理者：掉在地上的零件还能用吗？得到的答复是：每天有要求员工清理的，但员工总不能很好的执行，地上会有很多型号的零件，这样很难区分，所以大部分情况下都会作为废料处理了。笔者接着问：这个零件每月的损耗率又是多少呢？结果很让人吃惊，答复是：这个我们没有统计，但应该不是很多的，而且这个物料也很便宜，也没多少钱的。笔者环顾了下四周，类似原料浪费的情况比比皆是。只需要简单封闭落料口，让零件直接落到包装袋就解决的问题，却要求员工每天花时间清理；一边在高喊利润低，一边却对材料的损耗视而不见，同时又责备员工没有责任感。现场对作业效率损失的视而不见，就更加多了，如下图：

1、焊接          2、转运堆积    3、检查焊点

笔者询问现场管理者：员工这种大批量周转方式及蹲在地上作业辛苦吗？回复是：他们喜欢这么做，一次多转运点，效率高很多；堆积很多的时候，检验的员工也可以一次性检验，减少来回走动，这样可以赚得更多。很想对那位管理者说：你去做，你到那个地方蹲一天试试，看你喜不喜欢。员工都知道减少来回走动以提升效率，难道我们管理者不能想想其它办法让员工更轻松、更高效地完成工作吗？如果我们在焊接机的后面增加一条小型流水线，检验员工只需要坐或站在流水线旁工作是不是更轻松、更高效？检验完成后重新装袋的工作不也省掉了吗？周转的员工也可以被省下来做其它的事了？这样简单地调整就可以将原来4个人的工作压缩成2个人来完成，员工的工资也就相应得到了提升。员工会不会因为这样的改善而认为管理者在为他们的利益着想呢？员工会不会支持这种有利于他们工作便利性且能提升收入的改善吗？答案是肯定的，因为谁都想工作轻松、收入又高。

员工不听话是因为我们管理者对改善他们的工作环境、方法、收入等各方面规划得太少。笔者近10年的精益咨询经历，见到了太多可敬、可爱的员工。只要替他们想或是落实一个他们想到的改善思路，他们会满怀感激，同时能提出更多的改善建议。

如果你的工厂也存在以上情况，请抛开“胡萝卜加大棒”旧有方式管理思想，好好地思考如何真正地帮助员工，让员工感受到管理者在用改善的方法帮助他们、关爱他们，而不是一味地要求。

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