行销人才的培养与选拔过程中，会遇到琳琳种种的问题，导致新人的不必要流失，究其原因是行销管理者在新人辅导的过程中出现了疏忽，没有真正站在新人的角度设定辅导计划，辅导流程不够标准，辅导能力参差不齐。这种新人的流失即是公司的损失，也是当事人的重大损失。
在新人辅导的过程中，抓住关键时刻，做好新人辅导与心理疏通非常关键，作为主管就如同营销人员在企业中的父母一样，既要严格要求孩子，也要辅助期成长。本课程结合多年行销团队管理经验，总结出新人辅导的16个关键时刻，通过小组研讨及情景演练的方式，帮助学员掌握营销新兵心理需求，实现新人辅导标准化。

1、系统思维：帮助学员建立行销团队标准化经营的系统思维，明确每个营销管理环节的系统化重要性，能够有效落实新人辅导的标准流程
2、标准流程：通过系统解析新人辅导的16个关键时刻，帮助学员掌握不同时刻新人辅导的要素以及标准流程，有效演练并夯实新人辅导技能

第一讲：新人辅导的重要意义（2H）
一、行销团队标准化经营三要素
1、培训经营
2、会议经营
3、日常辅导

二、新人辅导的重要意义
1、新人辅导的三阶段
2、新人辅导的三要素
3、新人辅导的关键时刻
小组研讨：在我们还是新人的时候，主管是如何辅导我们的？我们期待什么样的辅导？

第二讲：新人辅导的16个关键时刻（10H）
一、关键时刻1—第一天上班
小组研讨：第一天上班时主管如何辅导我？我做了什么？我期待什么样的辅导？
1、新人第一天上班的辅导要点
2、新人第一天上班的辅导流程
3、新人第一天上班的注意事项
小组演练：小组内一对一演练第一天上班的辅导要点

二、关键时刻2—第一次使用营销系统
小组研讨：第一次使用营销系统时主管如何辅导我？我做了什么？我期待什么样的辅导？
1、第一次使用营销系统的辅导要点
2、第一次使用营销系统的辅导流程
3、第一次使用营销系统的注意事项
小组演练：小组内一对一演练第一次使用营销系统的辅导要点

三、关键时刻3—第一次电话邀约
小组研讨：第一次电话邀约时主管如何辅导我？我做了什么？我期待什么样的辅导？
1、第一次电话邀约的辅导要点
2、第一次电话邀约的辅导流程
3、第一次电话邀约的注意事项
小组演练：小组内一对一演练第一次电话邀约的辅导要点

四、关键时刻4—第一次拜访客户
小组研讨：第一次拜访客户时主管如何辅导我？我做了什么？我期待什么样的辅导？
1、第一次拜访客户的辅导要点
2、第一次拜访客户的辅导流程
3、第一次拜访客户的注意事项
小组演练：小组内一对一演练第一次拜访客户的辅导要点

五、关键时刻5—第一次遭受拒绝
小组研讨：第一次遭受拒绝时主管如何辅导我？我做了什么？我期待什么样的辅导？
1、第一次遭受拒绝的辅导要点
2、第一次遭受拒绝的辅导流程
3、第一次遭受拒绝的注意事项
小组演练：小组内一对一演练第一次遭受拒绝的辅导要点

六、关键时刻6—第一次递送方案
小组研讨：第一次递送方案时主管如何辅导我？我做了什么？我期待什么样的辅导？
1、第一次递送方案的辅导要点
2、第一次递送方案的辅导流程
3、第一次递送方案的注意事项
小组演练：小组内一对一演练第一次递送方案的辅导要点

七、关键时刻7—第一次做综合业务
小组研讨：第一次做综合业务时主管如何辅导我？我做了什么？我期待什么样的辅导？
1、第一次做综合业务的辅导要点
2、第一次做综合业务的辅导流程
3、第一次做综合业务的注意事项
小组演练：小组内一对一演练第一次做综合业务的辅导要点

八、关键时刻8—第一次参加培训
小组研讨：第一次参加培训时主管如何辅导我？我做了什么？我期待什么样的辅导？
1、第一次参加培训的辅导要点
2、第一次参加培训的辅导流程
3、第一次参加培训的注意事项
小组演练：小组内一对一演练第一次参加培训的辅导要点

九、关键时刻9—第一次上台分享
小组研讨：第一次上台分享时主管如何辅导我？我做了什么？我期待什么样的辅导？
1、第一次上台分享的辅导要点
2、第一次上台分享的辅导流程
3、第一次上台分享的注意事项
小组演练：小组内一对一演练第一次上台分享的辅导要点

十、关键时刻10—第一次遭遇投诉
小组研讨：第一次遭遇投诉时主管如何辅导我？我做了什么？我期待什么样的辅导？
1、第一次遭遇投诉的辅导要点
2、第一次遭遇投诉的辅导流程
3、第一次遭遇投诉的注意事项
小组演练：小组内一对一演练第一次遭遇投诉的辅导要点

十一、关键时刻11—第一次接触大客户
小组研讨：第一次接触大客户时主管如何辅导我？我做了什么？我期待什么样的辅导？
1、第一次接触大客户的辅导要点
2、第一次接触大客户的辅导流程
3、第一次接触大客户的注意事项
小组演练：小组内一对一演练第一次接触大客户的辅导要点

十二、关键时刻12—第一次集体活动
小组研讨：第一次集体活动时主管如何辅导我？我做了什么？我期待什么样的辅导？
1、第一次集体活动的辅导要点
2、第一次集体活动的辅导流程
3、第一次集体活动的注意事项
小组演练：小组内一对一演练第一次集体活动的辅导要点

十三、关键时刻13—第一次遭遇退单
小组研讨：第一次遭遇退单时主管如何辅导我？我做了什么？我期待什么样的辅导？
1、第一次遭遇退单的辅导要点
2、第一次遭遇退单的辅导流程
3、第一次遭遇退单的注意事项
小组演练：小组内一对一演练第一次遭遇退单的辅导要点

十四、关键时刻14—第一次领取绩效奖金
小组研讨：第一次领取绩效奖金时主管如何辅导我？我做了什么？我期待什么样的辅导？
1、第一次领取绩效奖金的辅导要点
2、第一次领取绩效奖金的辅导流程
3、第一次领取绩效奖金的注意事项
小组演练：小组内一对一演练第一次领取绩效奖金的辅导要点

十五、关键时刻15—第一次获得荣誉
小组研讨：第一次获得荣誉时主管如何辅导我？我做了什么？我期待什么样的辅导？
1、第一次获得荣誉的辅导要点
2、第一次获得荣誉的辅导流程
3、第一次获得荣誉的注意事项
小组演练：小组内一对一演练第一次获得荣誉的辅导要点

十六、关键时刻16—第一次晋升或转岗
小组研讨：第一次晋升或转岗时主管如何辅导我？我做了什么？我期待什么样的辅导？
1、第一次晋升或转岗的辅导要点
2、第一次晋升或转岗的辅导流程
3、第一次晋升或转岗的注意事项

小组演练：小组内一对一演练第一次晋升或转岗的辅导要点
课程总结及问题解答