企业经营的本质是通过经营人才去经营客户!
企业是否能持续满足客户和市场的需要，取决于企业员工的工作绩效，员工的工作绩效来源于企业对人才的管理与经营。每个企业都希望知道：
如何评估现有员工的工作能力，把员工的放在合适的岗位上?
如何知道未来发展需要什么样的人才，招聘到合适的员工?
如何让优秀员工行为成为标杆，提升团队绩效和组织绩效?
如何快速复制人才，为企业快速发展提供持续的人力资源?
如何让人才与企业共同发展，降低核心人才流失率?
对企业来说：要在激烈的市场竞争中获得持续的发展，取决于组织的核心竞争力，基于胜任力的人才发展体系已经成为组织赢得核心竞争力、保持竞争优势的需要。基于胜任力的人才发展体系可以解决企业当下备用的人才替代规划，建立支撑今后团队发展的继任规划，同时更高层次的为企业战略作储备的人才管理规划。
对管理者来说：要持续提升组织与团队绩效，不仅应重视员工现有工作目标的达成和绩效的提高，更应重视员工的工作行为和胜任力水平，配合人才发展模式，培养和发展团队，指引员工与企业共同成长，在未来持续地获得团队绩效的达成和组织效能的提升。
对员工来说：可以通过岗位胜任力系统地识别个人训练和发展的需求，找出自身成长的局限和不足，主动为自我成长整合资源，借助于企业人才发展平台激发自身的潜能提升。
胜任力与人才发展体系着眼于未来，关注组织的可持续发展，从影响组织绩效的最深层的因素挖掘人才的潜力，提供动态的人才发展系统支持，从源头上寻找并创造产生组织高绩效的持续动力，保持组织的竞争力，提高企业士气。

本课程提供了一个系统的思路，帮助学员从组织核心能力建设为基础，结合公司具体实践，设计胜任力模型，并将胜任力模型和人才发展有机地统一起来，支持公司的人才体系建设和核心竞争力构建。
本课程展示了一个完整的体系，让学员掌握胜任力建模技术，学习胜任力评价技术常用工具与方法;探究与获取企业关键岗位高绩效DNA，掌握胜任力在人才决策与人才发展中的应用，同时拓展个人胜任力，实现自我提升。

第一讲：导入篇——企业发展VS人才发展
一、胜任力的核心理念与内容
二、为何要引入胜任力模型
1、绩效和胜任能力的内在联系
2、好的员工和一般的员工有何区别
三、提升员工胜任力对企业的战略意义
四、寻找实现企业高绩效的DNA

第二讲：实战篇——胜任力模型的建模
一、什么是胜任力模型
1、胜任力模型的定义
2、冰山理论-素质包含的内容
3、岗位胜任力的三大特征
4、岗位胜任力的六大构成要素
5、岗位胜任力的作用
6、著名公司员工素质模型的实例
二、开发岗位胜任力模型的天龙八步
1) 第一步：搭班子、明职责、定计划
1、组织管理
2、责任落实
3、计划安排
2) 第二步：归职类、定通道
1、职系、职类、职种的定义
2、如何划分职系、职类
3、什么是职业发展通道
4、如何设计职业发展通道
实操演练：划分企业职系职类
实操演练：设计职业发展通道
3) 第三步：定标准
1、工作分析与岗位说明书
2、如何确定绩效标准
4) 第四步：选样本
1、选取有效样本的方法和技巧
5) 第五步：做访谈、收信息
1、什么是行为事例访谈
2、如何行为事例访谈
3、行为事例访谈信息的甄别
6) 第六步：整资料、理数据
1、资料整理、统计分析
2、解码技术与数据处理
7) 第七步：解密码、建模型
1、如何提炼核心素质
2、如何提炼通用能力
3、如何提炼专业能力
4、如何提炼管理能力
5、岗位胜任力建模
8) 第八步：常验证、勤优化
1、验证胜任力模型的方法
2、优化胜任力模型的时机与方法
三、实例：不同种类的员工胜任力模型
1、管理类(高层管理、中层管理、基层管理)
2、营销类(市场营销、客户开发、销售业务、业务支持)
3、技术类(研发技术、工艺技术、品质技术、信息技术)
4、专业类(财务审计、人力行政、计划采购、后勤事务)
5、制造类(操作技工、现场作业)

第三讲：系统篇——人才发展体系
一、基于胜任力的人才发展体系设计
1、基于胜任力的人才发展路径
2、构建基于胜任力的人才发展路径
3、开发基于胜任力的标准化课程体系
实战案例：某公司基于的胜任力的人才发展体系
二、基于胜任力的人才梯队建设与人才管理
1、如何高效培养人才
2、基于胜任力的人才梯队与人才管理
3、基本胜任力的领导力提升计划
4、基于胜任力的执行力提升计划

第四讲：应用篇——胜任力的广泛应用
一、基于胜任力的人才甄选和测评
1、建立基于胜任力的人才甄选系统
2、胜任力测评的基本模式和方法介绍
3、各类测评方法的信度与效度
4、人岗匹配度评估方法
二、基于胜任力的绩效管理
1、组织绩效管理全景
2、基于胜任力绩效管理方法
3、建立基于胜任力的绩效管理系统