零售业的发展可以追溯到19世纪中叶百货业的诞生，也就是所谓的“第一次零售革命”迄今已有150多年的历史，在此期间，零售业态不断创新，新兴零售组织形式不断出现。从世界范围来看，传统的百货业态正逐渐失去昔日的辉煌，而连锁超市和大卖场等则开始占据主导地位

学员在这次的培训中不但可以学习到营销基础知识，服务营销关于场地人员的要求，线下门店的网络营销方法，学会运用“客流、客单分析法”分析销售，用销售情景总结销售过程中的经验提高整体团队的销售技巧，灵活运用1359法提炼产品卖点，变产品卖点为销售卖点，如何策划和实施门店促销活动，如何与竞争对手竞争， 建立长久的顾客关系管理，来提升销售业绩。最后通过认真分析门店销售报表，明确利润提升四大手法的运营知道利润组合，以及如何控制费用，提高周转，门店的业绩提升与竞争策略， 课程有理论，更有实战的经验和招数，让你学了能用

一、国际零售业态的发展历程对我们的启示
1、国际零售业发展总体概况
2、零售商逐渐成为供应链的领导者和组织者
3、零售技术是零售商获得竞争优势的必要条件
4、品牌溢价将成为零售商创造价值的主要方式
5、优化-创新-多元化-国际化”是零售商实现增长的途径
6、深度专业化和专业化的集成越来越成为业态发展的趋势
案例解读：某知名国际连锁零售集团的发展路径

二、零售业发展史
1、了解零售业的发展历史
2、了解零售连锁的9大魅力
3、国际连锁发展趋势对我们启示

三、业态与业种
1、零售业发展过程及业态的产生及概念
2、目前各种业态（综合体，百货公司，超级市场，便利店，专门店）的定位
3、连锁店的业态选择(选取何种业态来进行拓展)
案例讲述：超级市场对传统百货的替代。

四、不同业态的营销定位
1、超级市场的定位策略及产品定价策略
2、便利店的定位策略及产品定价策略
3、专卖店的定位及产品、定价策略
案例：某特色产品专卖店的客户定位
学员演练：从定位图中找自己位置