决胜终端或终端为王的理念相信已经让大家所接受。当代理商发展到一定阶段，从单店管理到多店连锁，如何能管的好，如何能有效复制成功模式，这些都是涉及到连锁经营管理体系的建立问题。专业化，标准化，简单化是连锁经营的基本要求，公司的组织架构应该如何才是合理？各岗位应该做什么，怎么做，标准是什么，如何奖惩和激励员工，如何建立培训体系？这些都是代理商需要解决的问题

1、了解零售连锁关键成功要素；
2、掌握零售商实现增长四种的途径；
3、了解连锁品牌、连锁经营的模式与战略。
4、熟悉连锁经营原则及四个关键点。

第一讲：理念篇：连锁经营=成功模式+快速复制
一、为什么要做连锁品牌？---连锁经营成功的商业模式
1、连锁品牌成为资本市场的焦点
2、连锁经营的九大魅力
3、零售连锁关键成功要素是什么？
4、连锁的基础知识：业种和业态等综述。
5、连锁店与单店比较优势
案例：某某鞋业的成长扩张历程

二、国际零售业态的发展历程对我们的启示
1、国际零售业发展总体概况
2、零售商逐渐成为供应链的领导者和组织者
3、零售技术是零售商获得竞争优势的必要条件
4、品牌溢价将成为零售商创造价值的主要方式
5、优化-创新-多元化-国际化”是零售商实现增长的途径
6、深度专业化和专业化的集成越来越成为业态发展的趋势
案例解读：某知名国际连锁零售集团的发展路径

第二讲：总部营运篇
一、连锁经营的模式与战略
消费者研究，企业定位与发展战略的明确
模式：你提供的服务和产品是服务什么样的目标顾客，如何满足，如何盈利。
成功模式的四个关键点：
1、客户价值
2、核心资源
3、关键流程
4、盈利模式
门店投资与回报测算，损益平衡点
标杆研究：KFC管理模式分享

二、品牌是连锁的内核。
1、仅有单店是不够的，你的品牌内涵是是什么，是否易于传播与复制？
2、如何分析市场，明确发展战略，是区域密集发展还是全国发展？
3、为什么说开多店是乘法倍数增长？
案例：某童装品牌的品牌战略

三、复制系统是连锁成功的基础管控模式是关键
1、Q、S、C、V是对服务行业的基本要求。如何做到？
2、专业化，标准化，简单化是连锁经营的原则，只有标准的东西才可以简单，简单东西才容3、易规模化复制，而复制系统培训系统的建立是关键。
4、SOP标准流程建立是保证。（案例某面包店的标准）
5、培训体系的建立（某知名快餐店的训练员制度）

四、管控模式管理是连锁的保障
1、连锁经营公司组织设计原则（管理线，经营线，控制线）
2、业务流程设计，及支撑系统设计
3、营运部门在公司的位置，各部门工作职责（营运，拓展，商品）
4、门店组织结构设计和相关岗位职责。
5、财务与总部信息化管理