很多企业推行绩效的困惑：“我们也曾推行过绩效管理系统，不是员工怨声载道，就是虎头蛇尾、不了了之，究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统，并把它作为管理工具的呢?”，“绩效考核谈了很久，也全力地推行了，但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就无效了呢?”。只有在公司战略和运营层面上，探讨绩效管理的内容，掌握绩效管理的实质，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，确保企业能长期健康发展。

绩效管理是企业管理的难点，企业的绩效管理经常与企业的战略及运营管理脱节，本课程通过将企业战略、运营与绩效管理的结合讲解，可以让学员获得绩效管理的各项核心技能，掌握各种绩效工具的运用，成为一名优秀的绩效管理师，在本企业正确、有效实施绩效管理。

第一讲：绩效管理认知
一、人力资源管理的困惑
1、人才市场的两难
2、如何吸引优秀人才
二、如何提高人力资源效率
1、精兵简政
2、人尽其用
三、部分企业绩效考核的现状
四、绩效管理循环
1、目标设定
2、职责履行
3、绩效考核
4、结果运用
五、绩效考核的目的

第二讲：目标的设计与分解
一、目标管理现状
1、德鲁克的问题：先有目标还是先有工作
2、企业管理的重大误区
案例讲解：某知名企业的目标管理案例
二、绩效指标的制定
1、什么是KPI
2、关键指标制定原则
3、KPI的来源
4、目标体系与绩效体系
课堂探讨：A公司的管理目标设定
三、平衡计分卡
1、平衡计分卡BSC的四个维度
2、BSC四个维度的特性
3、BSC四个维度的指标
4、KPI与BSC的关系
四、企业级KPI的分解
1、从八个方面考虑建立企业级KPI
课堂演练：以某典型企业为背景，建立企业KPI
2、如何将企业级KPI分解到部门
3、如何将部门KPI分解到岗位
4、KPI价值树分解方式
5、企业目标系统图
6、KPI目标值的制定
7、时间维度分解

第三讲：绩效考核方式
一、如何设计绩效考核表
1、绩效考核指标如何定义
2、考核指标定义应避免的错误
3、如何确定KPI的目标值
二、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准
1、绩效考核指标设定的要点
2、一个岗位该设定多少个指标
3、如何确定绩效考核指标的权重
案例讲解：某关键岗位的绩效考核案例
案例讲解：行为绩效考核表
三、制定某岗位考核方式的思路
课堂演练：制定某岗位的绩效考核方式
四、绩效数据的收集途径
1、管理数据收集的途径与难点
2、数据收集需要明确哪八个方面
3、如何构建公司绩效数据收集统计体系
六、绩效数据收集的流程与关键点
1、绩效数据收集流程
2、绩效数据收集的关键点
3、绩效数据收集的八个明确
七、阶段性目标(GS)的设计
1、如何理解阶段性目标(GS )
2、哪些岗位要实施GS考核
3、GS设计的关键技巧
4、GS考核表的设计

第四讲：绩效面谈与改进
一、 什么是绩效管理
1、绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的
2、如何理解“目标——策略——计划”的联系与区别
3、绩效计划
4、绩效考核
5、绩效面谈
6、辅导改进
二、如何保证绩效考评的公开、公平、公正
三、什么是绩效辅导
1、绩效好不好，关键在辅导
2、绩效面谈该怎么谈
3、员工辅导模型
四、八步法绩效面谈
1、良好氛围开场
2、介绍绩效流程
3、告知考核结果
4、倾听下属心声
5、讨论改进方法
6、面谈内容回顾
7、面谈记录整理
课堂演练：对新下属进行绩效面谈与辅导
五、因人而异的绩效面谈方法
1、新同事
2、老同事
3、成绩好
4、成绩一般
5、个性鲜明
6、知识型
课堂演练：对老同事进行绩效面谈与辅导
六、绩效改进内容
1、源头改进
2、体系改进
3、管理者改进
4、员工改进
5、瓶颈问题改进
七、PDCA与绩效改进
1、PDCA运用介绍
2、PDCA让下属产生更高效益
3、将PDCA运用到绩效改进中
八、如何根据绩效考核结果制定改进计划
1、绩效诊断的方法
2、分析完成目标的策略
3、制定完成目标的具体方法
4、完成绩效目标的工作计划举例
课堂演练：制定部门绩效改进计划
九、如何协助下属完成改进计划
1、和下属一起做做绩效诊断
2、下属需改进事项分析
3、量身制定下属的工作改进计划

第五讲：绩效结果的运用
一、 激励的方式
1、什么是激励
2、激励的原则
3、激励的作用和方式
4、薪酬激励的主要方式
5、如何设计浮动工资，比例多少才合理
二、薪酬管理
1、薪酬结构
2、薪酬水平的确定
3、不同类型岗位的薪酬设计思路
三、绩效工资挂钩的办法
1、如何计算个人绩效系数
2、绩效工资该如何发放
3、什么是奖金制
4、什么是提成制
5、提成制与奖金制的区别
6、如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用
课堂演练：企业某岗位的工资方案制定
三、绩效与员工的职业发展
四、通过绩效让员工成为公司发展的忠诚伙伴