狄更斯曾说：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。这句话放在今天，依然放之四海而皆准。现代科技与文明发展带给我们舒适的享受和方便生活的同时，也带给人们越来越多的困扰与冲击。
据世界卫生组织统计：
全球完全没有心理疾病的人口比例只有9、5%；
职场上的人70%不快乐；
90%的人是“祥林嫂”；
90%的人讨厌办公室文化；
90%的人处于亚健康状态；
94%的人不喜欢自己的工作；
人的疾病75%由情绪引起，在中国，职场每天会产生5000个职业病人；抑郁症患者每年增加1、3%。我们的物质在丰富化，心灵却在沙漠化。
越来越多的企业意识到，培养员工的情商和赚钱同样重要。越来越多的白领阶层发现”情绪管理“是调节心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的最佳方式。
“有开心的员工，才有满意的顾客”。本课程不仅仅提供情绪管理的技巧，更注重于心灵的建设，切实帮助学员改善自我意识，人际关系，实现自我激励，从而达到心理素质提升的目的。

1、提升自我觉察能力，防患于未然，将情绪的负能量化解于毫末。
2、能了解自我性格、认知与压力模式及身心健康的关系。
3、了解思维形成的根源，提升正面思维能力，化消极为积极，转化内心积怨，释放压力，增强正能量；
4、学习接纳自己的不完美，悦纳自己和身边的一切，让心灵获得更多的自由，活得更轻松、快乐、成功；
5、提升职业幸福感，增进领导、下属、同事、客户的关系；
6、认识生活习惯、健康与压力间的关联，从实践中自我了解。
7、改善自我应对压力之反应，营造身心健康之生活风格
8、透过日常生活记录、实作、演练及分享，学习情绪与压力管理方法
9、悦纳自己和身边的一切，让心灵获得更多的自由，活得更轻松、快乐、成功、满足。

第一讲：知情——认知情商在职场中的作用与影响
一、认知情商
1、现代职场中情绪积极与消极的调查研究；
2、情商的由来与发展；
3、什么是情商?
4、IQ智商与EQ情商之间的关系
5、小组讨论：
a）你身边哪些人是情商高的人?
b）他们有哪些特质?
6、小组活动：测测你的情商智能
7、情商低的体现
8、情商高的特质
9、情商管理的真义,情商的内涵是什么?
10、管理者为什么要管理情商?
1、如何有效管理情商?
案例分析：情商管理经典案例分析
总结：智商解决问题，情商面对问题；情商决定幸福力
二、情商在职场中的作用与影响
1、反思：职场中你面临哪些挑战与困惑?
2、决定个人成功与发展最核心、最关键的因素是什么?
3、情商的五个核心能力是什么?
4、人通常有哪些情绪?
5、我们的情绪有哪些共性与特点?
6、情绪与大脑的关系
7、常见的对情绪的错误认知/陷井
三、不良情绪不是病，长久下去要人命
1、你最常见的心情是哪些?
2、什么样的人更容易抑郁?
3、负面情绪对我们的影响?
1）恶劣的情绪有传染性，会有连锁反应；
2）最伤害身心的五种情绪；
3）负面情绪产生的负面能量；
4）不良情绪带来的身心后果。
案例：生气暴怒的母亲与婴儿
案例：消极情绪与人体健康的调查报告
4、负面情绪的的真相是什么?
a）孩子失踪之后母亲的焦虑
b）被领导批评之后愤怒的下属
5、如何探索负面情绪后的正面意义?
总结：情绪主导人际关系,情商决定影响力。
四、认知你的情绪对个人发展的影响
1、情绪是怎样产生的?
2、工具：情绪产生的思维构造图
3、情绪有哪些特点?如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求?
4、推动人类行为动力的核心情绪是什么?
5、男人和女人的核心需求与情绪的关系；
6、情绪是如何影响我们工作?
7、如何有效觉察自己的情绪?
案例：某银行员工情绪智能管理案列； 男性女性情绪引导与相处之道
讨论：负面情绪的创造性管理策略
小组游戏：九宫格绘画。
8、引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现?以前是用什么方式来应对这些情绪?现在有哪些新的应对方式?

第二讲：解情——管理情绪从认识自己开始
讨论：是什么阻碍你轻松工作?
一、探索情绪的发动机——隐藏的心智模式
1、心智模式的构造
2、身、心、灵的关系和对人生的影响
3、寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱
4、人脑思维与五大感官的关系
工具：树枝人结构图
案例分析：1、抽烟喝酒；2、早恋的故事
练习：思维模式的结构图
二、建立积极向上的心智模式
1、心智模式的形成
1）想法与感受的关系
2）感受决定行为
3）破解心智模式的运作原理
案例分析：
1、二战集中营的案例
2、买保险的故事
视频：《广告》
2、提升积极乐观的自我认知
1）学会接纳自己的不完美
2）发掘自己的资产
3）信心是扭转情绪从消极到积极的按钮
4）缺乏信心的根源
5）掌握提升信心的两个工具
总结：语言影响思想；思想影响感受，感受影响行为；行为影响习惯；习惯影响性格；性格影响命运。

第三讲：调情——情商管理密码
一、用转念迎接“困难之礼”
1、受控圈与不受控圈
2、人生三件事了解透彻，认清生命的道路，避免以爱的名义去伤害，
3、简单有效易学的转念模式调整人际关系
因为这个我很难过，调整为因为这个我很开心
案例分析：做砸了项目的小张；失恋了的小王
分组讨论：负面想法转换正面思维的20个能力
工具：一个选择VS三个选择
4、应对日常工作中的负面情绪(愤怒 焦虑 抑郁)
工具：4x5的威力—四个问句与五个思维反转的学习
1）转向“好事情”——幸福感不是来自拥有的多，而是来自对拥有的心存感恩
4、在人际关系中修行——如何把对他人的不满转成爱自己的提醒
二、情绪需要管，更需要理
1、如何有效表达感受,学习合理表达内在情感的需要。
1）如何有效正确的认别感受
2）不同情境的感受表达与练习
工具：合理情绪疗法——ABCDE模型
2、迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。
案例：
1、不敢走进领导办公室的下属
2、受不了半点批评的小张
工具：运用“ABCDE模型”，坦然接受批评，消除被激怒的情形
练习：坦然接受批评
三、敏锐的人际觉察力—同理心感知他人情绪的方法
1、解读他人线索、识别他人的情绪感受
2、不同的情境与场合，你的感受是什么?
视频：Lie to Me 片断
练习：根据不同的面部表情及肢体动作解读他人情绪感受
3、处理他人的情绪、提升他人理性力量
4、同理心——人际关系的润滑剂
5、同理心的六大步骤和要点
视频：心灵之药
讨论：如何站在他人角度感体察他人情感需要?
总结：为他人着想，培养利他主义是同理心的根源

第四讲：移情——压力管理解码
一、压力来了， 如何减除?
讨论：你有压力吗?你的压力通常体现在哪些方面?
思考：是事实让你有压力?还是想法让你有压力?
案例：抽烟喝酒的丈夫；爱抬扛的下属
二、谁是高压力博士?
测试：测测你在职场中的压力有多大?测测你的压力重点?
1）工作压力源? 案例分析
2）生活压力源? 案例分析
3）社会压力源? 案例分析
4）个人想法与性格所造成的压力?
个案现场辅导：高压力博士的现场解压疏导
工具：NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪
解码：
1）心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变
2）不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情绪及行为反应?
3）心智模式对职业发展有怎样的影响?
心灵扫除——克服致命的心魔深度清理负面心智模式、
与真相相遇——谢绝“应该如此”，爱上事实
哪些心智需要改变?有效则保留，无效则改变
三、压力管理的有效途径——自助减压的6个工具
压力是弹簧，你弱他就强，压力压力，越压越有力!
如何化压力为动力?以下的6个工具简单易行，用即有效。
1、运动减压法
2、宣泄减压法
3、冥想减压法
4、平衡生活法
5、宠物减压法
6、内观呼吸法
练习： 以上6个工具分别进行相应的案例分析和现场练习，强化学员吸收效果。

第五讲：真情——情商管理的心灵密码：超越自我，回归真我
一、自我省思与静心
1、理想的人生状态和工作状态是什么?
2、现状障碍是什么?
3、背后的顾虑是什么?
4、潜在的好处是什么?
5、深层次的假设是什么?
学员练习：
1）倾听内心真实想法练习；
2）箴言12条，工作少烦恼——有效轻松工作十二条前提假设练习
二、生命的真谛
思考：人的寿命有多长?在人生的无常中你能体会到的是什么?
案例：地震中的母亲与孩子
视频：空难
练习：招募广告
分享：我们活着的目标与意义?
三、成长感恩，成就高情商
(一）讨论：为什么要感恩?感恩谁?
1、霍金斯对情感能量的研究，感恩是最高的能量
2、解码：人一生的成就和命运与父亲母亲关系的影响；
3、“百善孝为先“——摘自清《围炉夜话》；
4、“要孝敬父母，使你得福，在世长寿。——摘自圣经摩西十戒；
5、孝，乃是子女对父母、晚辈对长辈的尊敬、依从、感恩的心理，”孝“的前提是感恩。
视频：母爱的力量
重点：幸福感强的人，都是懂得感恩父母孝顺父母的人。
一、怀着一颗感恩的心——感恩组织、感恩领导、感恩团队、感恩一切
思考：人生的两对父母：血缘父母与衣食父母，何谓衣食父母?企业也。
案例：成功与孝子的关系
工具：感恩墙
重点：世上最珍贵的东西，往往都是免费的。正因如此，更要珍惜。
6、提升忠诚意识——忠诚是一种生存方式
感悟：爱与感恩是生命中最重要的正能量之一，也是企业凝聚力的核心要素。
一群没有感恩心的员工，不可能造就一个有凝聚力和竞争力的企业；
一个没有感恩心和忠诚度的员工，不可能有幸福感和发展前途。

课程作业：
1、正向思维21天练习
2、人生目标规划图制定：结合人生使命与企业发展目标，规划三年工作和生活目标。