企业各级管理者是高效管理能否落实到位的关键因素，在组织中起到承上启下的作用，管理者的团队建设能力、职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。

学员通过学习可以了解管理者的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；团队建设，培养管理者应有的正确方法和态度，以团队力量完成企业目标；能够以科学化的思想及方法，做好管理工作；学习团队沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；掌握人性特点，能够带人带心，学会授权管理激发下属工作意愿，提升工作士气。

一、团队及管理者认知
1、什么是团队？
2、团队构成要素
目标
人
团队的定位
权限
计划
3、高绩效团队的特征
目标明确一致
相互信任
良好沟通与归属感
共同的价值观
统一的行为规范
6、企业管理者的现状
从基层上来缺乏经验
技术到管理的困惑
7、管理者的角色认知
何谓管理干部
管理者的使命和任务
管理者在组织中的位置
管理者的各种角色
管理者的三大内伤
8、管理者应具备的能力
专业知识
管理技术
组织协调能力
9、管理工作的主要内容：计划、组织、执行、控制、协调

二、团队沟通技巧
1、沟通概述
沟通的重要性
沟通的目的
沟通的要素
沟通的分类
沟通的方向性
2、有效沟通过程
有效发送信息
有效信息的发送方式
有效信息的接受者
有效聆听的步骤
合作态度的表现
3、怎样与上级沟通
基本规则
接受上级领导指令的程序
说服领导的方式
与上司沟通的要点
4、怎样与下级沟通
上级与下级之间的关系
下达命令的技巧
赞扬部下的方法
批评部下的技巧
激励部下的方法
5、怎样与同事沟通
与同事沟通的原则
对不同的同事采用不同的方式

三、团队的目标管理
1、目标管理现状
德鲁克的问题：先有目标还是先有工作
中国企业管理的重大误区
课堂案例：某企业目标管理案例
2、目标的制定
什么是KPI
关键指标制定原则
KPI的来源
课堂探讨：恒大的目标管理
3、KPI的分解
如何将企业KPI分解到岗位
KPI价值树分解方式
企业目标系统图
KPI目标值的制定
时间维度分解
4、如何设计绩效考核表
绩效考核指标如何定义  
考核指标定义应避免的错误
课堂案例：如何定义考核指标
如何确定KPI的目标值
5、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准
如何确定绩效考核指标的权重
课堂案例：如何确定权重
如何设计绩效评分标准
课堂案例：如何设计评分标准
6、绩效数据收集的流程与关键点
绩效数据收集流程
绩效数据收集的关键点
课堂案例：设计一个KPI指标的8明确 

四、团队激励方式
1、员工激励
什么是激励
激励的基本原则
激励的作用
课堂案例：让下属明确前进的方向
2、员工激励系统
责任系统
绩效系统
反馈系统
薪酬系统
3、常用的激励方法
薪酬激励
情感激励
荣誉激励
目标激励
授权激励
榜样激励
4、六种错误的激励方式

五、团队人才培养
1、培育下属的重要性
2、新员工培育计划的制定
3、下属培育的思想障碍
没有时间? 
自己做比较快? 
死活都教不会? 
教了徒弟饿师父?  
有空就培训，没空就不培训?
4、下属培养与能力开发
培育下属的三种经验
系统化的课程设置
培育下属成长的策略
因人而异的辅导方法
5、将一个新员工培育成管理者的方法
定位 
目的 
目标 
培训内容 
培训方法 
6、下属授权管理
什么是授权
授权的原则
授权的步骤
可以授权的事项
课堂探讨：如何让下属主动担当

六、提升团队执行力
1、组织缺失执行力的原因
2、个人缺失执行力的原因
没有上进心，自我要求标准低
意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦
拖延磨唧，缺乏行动
优柔寡断、不敢决策
3、提升执行力的原则
执行开始前：决心第一，成败第二
执行过程中：速度第一，完美第二
执行结束后：结果第一，理由第二
4、提升组织执行力的方法
创建强执行力文化
强调目标导向
完善制度、简化流程
选择有执行力的员工
监督检查、跟进追踪
奖惩分明，回报员工 
5、提升个人执行力的方法
树立目标，并加强危机意识
磨练意志，培养毅力
绝不拖延，立即行动
6、工作任务的执行监控
工作任务的执行与监控
如何进行过程控制
工作计划的执行保障
7、课堂案例：管理者的一天