您是否为您的团队没有执行力而无可奈何？
您是否为您的团队没有有效的沟通而造成的管理成本浪费而痛苦？
您是否为您的团队缺乏激情而困扰？
您是否经常陷身于具体事务而忙累不堪？
您的下属是否总是不能胜任工作？
您是否总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 
您是否投入了大量的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？
今天的中基层管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
本课程给出一个中基层管理者团队管理工作的全景图，帮助中基层管理者全面理解团队管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。
    

掌握激励下属的方法，点燃员工的热情；激发员工的责任感、激情、自信、付出和共赢的素质；
掌握提升团队执行力的理念、方法和工具；
掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导； 
学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效；
建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；增强团队凝聚力、向心力、归宿感、认同感！
掌握管理技能的核心：沟通技能，如何高效地与部属沟通。

第一讲 高效沟通，让管理更顺畅
一、中国传统文化对沟通的影响
1.中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金
2.中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关
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反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？
如何规避它的不良影响？ 
二、常见的两大沟通障碍
1.沟通不足
频繁出现的“我以为”
案例：不可思议的答案
点评：是什么导致了沟通不足?
2.传达失真
案例：传错一个字的恶果
案例：传话的秘书
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点评：如何提升沟通效果？
三、提升沟通效果的六步
1.同理心倾听
互动游戏   
2.确认信息
互动游戏
3.注意身体语言
4.使用合适的提问方式
5.对事不对人
6.简明易懂
互动游戏

第二讲、打造高执行力团队
一、观念篇
1.什么是好的执行力？
案例：中石化加油站事件
案例：挖坑的两人
2.建立以结果为导向的工作习惯
互动游戏
3.个人目标VS组织目标
案例：一个重要会议的通知及结果
问题：我们要“完成指令”，还是要“达成结果”？
案例：设计任务
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点评：什么是好的、企业要的执行力？
二、方法篇
1.杜绝习惯性借口
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案例：“他的手机打不通！”
案例：“我没有时间！”
案例：“最近经常塞车！”
案例：一个应聘者的遭遇
解读：外归因vs内归因
案例：联邦快递的执行力
点评：当我们习惯于拒绝借口，执行力就开始形成！
2.言必行，行必果 
案例：浮报开支的处理 （小组讨论）
案例：你如何抉择？（小组讨论）
解读：与执行力相关的三条管理定律
案例：提升执行力，从每天工作总结做起
点评：“慈不掌兵，柔不监国”
三、工具篇
问题：如何制订计划、分解目标？
讨论：与执行力有关的几条问题（小组讨论）
问题：执行力强的人有什么特质？
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林肯的“方法论”
案例：如何处罚老上司？
柳传志有名的“拐大弯”和“拧螺丝”理论。
问题：“软”有效还是“硬”有效？
点评：执行力强的人，都善于运用策略。

第三讲、激励人心，激发潜能
1. 西方激励理论简介及其思考    
1）什么是激励？
2）为什么要激励？
3）西方激励理论十项
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2. 激励方式的十种分类（详解其中三种）
1）目标激励
案例分析：对会计小张的激励
有效的目标激励四要素
2）榜样激励
举例：潮汕生意人
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3）认可激励
柳传志的发言
案例：保存了20年的课堂练习题
3. 激励的误区及纠正
1）每个人的需求点都一样
一个例子：某公司的离职调查
需求层次论：双因素理论
2）唯物质或唯精神
分析：XY理论的选择
3）激励不包括处罚
问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？
问题：有哪些负激励措施？
4）激励适用于任何阶段
图解：动力性变化曲线 
5）边际递减效应
6）赏罚错位
图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的
7）论资排辈
公平理论（亚当斯）
8）大锅饭
9）鞭打快牛
激励的变化曲线图
10）激励适用于任何人
分析：按激励类型，员工可分为三类
问题：如何对付第三类？

第四讲、领导力与部属培育
一、领导与用人
1.领导的基础
2.领导与管理的比较
3.赢家用人之道
二、运势利导的领导
1.情境领导ＡＢＣ
2.四种领导风格功能的比较
3.全方位领导实务研讨
三、领导力与管理
1.领导与管理的概念
2.领导者的角色和任务
3.企业管理PDCA的循环
4.提升领导力
四、领导风格的建立
1.民主与权威式的主管差异
2.管理矩阵分析
3.任务行为与维护行为
五、部属培育的基本认识
1.人才培育的方式
2.了解部属特性的培育方式
3.人才培育的原则
4.教导部属的六个阶段
六、如何掌握部属的技能水准
1.从部门职掌中掌握核心技能
2.从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件
3.实施技能盘点
4.拟定部属培育计划
七、新进人员的辅导
1.组织界线与社会化
2.迎接新进人员
3.工作内容、环境设施及相关人员介绍
4.新进人员指导训练
5.考核及追踪辅导
八、在工作单位培育部属的方法
1.工作指派的方法
2.指派经验度少、自由裁决余地大的工作
3.目标明确化
4.工作进行中的指导方法
5.让其思考胜於教导
6.在适当时机指导

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。