为什么领导对您的报告不满意？

为什么下属对您的意见不明白？

为什么客户对您的方案不认同？

有的人专业过硬，却是“茶壶里煮饺子，有货倒不出”；有的人肚子有料，却是表达混乱，不得要领。“表达缺失”是职场发展的拦路虎。职场写作力，不仅是员工的沟通力，更是职场交往的竞争力。

本课程从“写”的技能入手，围绕公文格式（基础知识、公文规范）和公文内容（四定八法、实操演练），旨在通过系统的训练，让员工快速掌握职场写作的方法和技巧，提升企业管理和内外沟通的效果，提高员工的职场综合技能。

1.掌握职场写作的基本原则和方法。

2.迅速提升写作效果，让写作表达清晰有力、准确高效。

3.突破写作障碍，提高职场写作的影响力。

【课程大纲】

一、职场写作基础知识

（一）公文的定义、特点和要素

（二）公文种类变化及各文种适用范围

依照标准：最新《党政机关公文处理工作条例》（2012年7月1日起施行）

（三）公文行文规则

1．向上行文

2．向下行文

3．联合行文

〔案例分析〕各文种行文关系与禁忌

            容易混淆文种的适用范围与区别

二、公文规范基础知识

（一）公文格式

依照标准：最新《党政机关公文处理工作条例》、党政机关公文格式国家标准（2012年7月1日实施）

1．怎样看公文？

公文格式各要素组成及排序

2．公文格式新旧标准的要素名称变化

3．公文格式新旧标准的要素编排变化

（二）公文规范

1．三大纪律（版头）：

（1）标志一行无括号

（2）字号六角编实号

（3）向上行文有签发

2．八项注意（主体）：

（1）标题得当明确简

〔案例分析〕公文标题的常见错误：文种不当、内容不清、标题冗长、词意割断

（2）主送明确不越人

〔案例分析〕公文主送的常见错误：无主送、多主送、越级送、送个人

（3）正文必须在首页

（4）正文全清不错乱

〔案例分析〕公文正文的常见错误：内容不全、内容不清、语法错误、内容混乱

……

〔工具分享〕

怎样用word制作标准格式公文？（依照客户需求讲解，可提供标准格式的word模板，让课程落地）

三、商务写作四伤八法

【目标偏】

（一）目中有人

1．具体期望

2．具体利益

3．具体行动

〔案例分析〕苹果事件中的声明和致谦信

（二）标题说话

1．明：指向明确

2．简：用词简练

3．并：语义并列

4．新：标题新颖

〔案例分析〕从某集团的OA使用说起

【材料虚】

（三）删繁就简

1．繁就简（删除、合并、缩减）

2．言有物（5W2H分析法、丰田五问法）

〔案例分析〕官场的五种语言

〔工具分享〕删繁就简三步法

            言之有物五问法

（四）分类有序

1．分类

〔案例分析〕神奇的7±2 法则

2．有序（清步骤、突重点、剥细节）

（数字序号、关键动词、介绍话语、并行结构、表达顺序）

〔案例分析〕中央军委关于渡江作战计划等问乱题的指示

【结构乱】

（五）开门见山

〔案例分析〕为什么书记的讲话被打断

〔工具分享〕说出来的精彩：SCQA模型

（六）图表说话

1．选图准（不同需求不同图）

2．要素全

3．内容精

4．标识明

（字不如表，表不如图）

〔案例分析〕麦肯锡的图表格式

〔工具分享〕图表分类选择表

               一分钟制图口诀

【语言差】

（七）情理交融

1．公文语言的六个维度：言之有料、言之有趣、言之有形

                       言之有道、言之有序、言之有据

2．确实重要：准确、平实、庄重、简要

专用语、成语

〔案例分析〕从县长在开工仪式上的讲话到喊话教材

（八）视觉传达

1．字体

2．段落

3．设置

4．预览

〔案例分析〕文书不同视觉效果的比较

〔工具分享〕文书视觉检查表

标准格式公文模板（含公文专用字体）

四、常用文种实操演练

（一）计划总结

  1．工作计划

〔工具分享〕动态式计划

工作计划评价六法

〔实操演练〕找找工作计划问题点

  2．工作总结

〔工具分享〕复盘式总结

工作总结评价六法

〔实操演练〕唐三藏的万能总结

（二）请示报告

1．请示与报告的区别

2．请示的结构与写法

3．请示写作的注意事项

4．报告的四大伤

5．报告写作的结构

（三）通知函件

  1．忌套话，要细化。

〔案例分析〕从《防抗强台风的紧急通知》说起

旅游通知的不同写法（给人的不同体验）

2．函的种类

3．函的结构与写法

（四）记录纪要

1．会议纪要与会议记录的区别

2．会议纪要的分类

3．会议纪要的结构与写法

4．会议纪要写作的注意事项

〔工具分享〕会议速记四技法

（五）电子邮件

    口诀：主有标题送文明，名日印章注件邻。

    三有：有标题、有内容、有签名

（六）规章制度

忌五不，要全面。

1．人员职责：不明确

2．执行标准：不量化

3．前后内容：不配套

4．执行表单：不到位

5．附则条款：不明细

〔案例分析〕五“不”问题