中办、国办于2012年印发《党政机关公文处理工作条例》，对公文种类和公文格式等作了重大调整，对公文处理工作的科学化和规范化提出了新的要求。新条例实施三年多来，还有不少单位在用旧标准，造成使用错误。

公文质量的好坏，直接影响管理决策和内外沟通的效果，代表了一个单位的领导和服务水平，反映了一个单位的整体素质。本课程旨在帮助办公室人员深度了解最新公文处理工作条例，快速提升公文写作技能和方法，促进党政机关和企事业单位公文处理工作的规范化。

1.通过对新条例和新国标（党政机关公文格式国家标准）的提炼，掌握最新公文种类和行文规则，掌握制作标准格式公文的方法，简化办文流程，规范公文管理。

2.通过商务写作力的升级训练，让写作清晰有力、准确高效，赢得更多业务。

【课程大纲】

一、最新《党政机关公文处理工作条例》解读

（一）公文的定义、特点和要素

（二）公文种类变化及各文种适用范围

〔口诀〕两决两公三通道，意批一令一纪要。……

（三）公文行文规则

1．向上行文

2．向下行文

3．联合行文

〔案例分析〕各文种行文关系与禁忌

            容易混淆文种的适用范围与区别

（四）公文处理流程

1．拟制（起草、审核、签发）

2．办理（收文办理、发文办理、整理归档）

3．管理

二、最新《党政机关公文格式》解读

（一）最新公文格式变化

1．公文格式各要素组成及排序

〔口诀〕线上为头线下记，线含首尾三分立。……

2．公文格式新旧标准的要素名称变化

〔口诀〕一增一减九修改

3．公文格式新旧标准的要素编排变化

〔口诀〕一左一上四变化、人名日期一章法

（二）公文格式的“三大纪律八项注意”

1．排版准备

2．实操演练（通用格式）

（1）版头

三大纪律（口诀）：

   A：标志一行无括号

B：字号六角编实号

C：向上行文有签发

（2）主体

八项注意（口诀）：

A：标题得当明确简

B：主送明确不越人

C：正文必须在首页

……

（3）版记

（4）页码

〔工具分享〕用word制作标准格式公文：标准格式的word模板（授课时提供模板并讲解用法）

3．实操演练（特定格式）

（1）信函格式

（2）命令（令）格式

（3）纪要格式

4．综合分析

三、职场写作四伤八法

【目标偏】

（一）目中有人

1．具体期望

2．具体利益

3．具体行动

〔案例分析〕苹果事件中的声明和致谦信

（二）标题说话

1．明：指向明确

2．简：用词简练

3．并：语义并列

4．新：标题新颖

〔案例分析〕从某集团的OA使用说起

【材料虚】

（三）删繁就简

1．繁就简（删除、合并、缩减）

2．言有物（5W2H分析法、丰田五问法）

〔案例分析〕官场的五种语言

〔工具分享〕删繁就简三步法

            言之有物五问法

（四）分类有序

1．分类

〔案例分析〕神奇的7±2 法则

2．有序（清步骤、突重点、剥细节）

（数字序号、关键动词、介绍话语、并行结构、表达顺序）

〔案例分析〕中央军委关于渡江作战计划等问题的指示

【结构乱】

（五）开门见山

〔案例分析〕为什么书记的讲话被打断

〔工具分享〕说出来的精彩：SCQA模型

（六）图表说话

1．选图准（不同需求不同图）

2．要素全

3．内容精

4．标识明

（字不如表，表不如图）

〔案例分析〕麦肯锡的图表格式

〔工具分享〕图表分类选择表

               一分钟制图口诀

【语言差】

（七）情理交融

1．公文语言的六个维度：言之有料、言之有趣、言之有形

                       言之有道、言之有序、言之有据

2．确实重要：准确、平实、庄重、简要

专用语、成语

〔案例分析〕从县长在开工仪式上的讲话到喊话教材

（八）视觉传达

1．字体

2．段落

3．设置

4．预览

〔案例分析〕文书不同视觉效果的比较

〔工具分享〕文书视觉检查表

标准格式公文模板（含公文专用字体）

四、常用文种实操演练（依照客户需求选定1至2个文种演练）

（一）计划总结

  1．工作计划

〔工具分享〕动态式计划

工作计划评价六法

〔实操演练〕找找工作计划问题点

  2．工作总结

〔工具分享〕复盘式总结

工作总结评价六法

〔实操演练〕唐三藏的万能总结

（二）请示报告

1．请示与报告的区别

2．请示的结构与写法

3．请示写作的注意事项

4．报告的四大伤

5．报告写作的结构

（三）通知函件

  1．忌套话，要细化。

〔案例分析〕从《防抗强台风的紧急通知》说起

旅游通知的不同写法（给人的不同体验）

2．函的种类

3．函的结构与写法

（四）记录纪要

1．会议纪要与会议记录的区别

2．会议纪要的分类

3．会议纪要的结构与写法

4．会议纪要写作的注意事项

〔工具分享〕会议速记四技法

（五）电子邮件

    口诀：主有标题送文明，名日印章注件邻。

    三有：有标题、有内容、有签名

（六）规章制度

忌五不，要全面。

1．人员职责：不明确

2．执行标准：不量化

3．前后内容：不配套

4．执行表单：不到位

5．附则条款：不明细

〔案例分析〕五“不”问题