改造组织从改造会议开始。为了开会，我们每周花费了多少时间？因为开会，我们又耽误了多少工作？但一场会议下来，不是漫无目的的高谈阔论，便是冗长拖沓的讨论争辩，最后毫无成果，劳民伤财。这样的会议，极大影响了团队绩效，企业发展无从谈起。

本课程以“高效会议三步走”为主线，抓住“会前、会中、会后”的核心环节，让学员全面系统地了解高效会议，掌握高效会议的实用技巧与方法，让会议为高效率工作服务。

1．了解会议效率不高的原因及对策。

2．掌握高效会议的组织步骤和方法。

3．掌握高效会议沟通技巧。

4．掌握世界咖啡会议的实操要点和技巧

【课程大纲】

一、会议管理概要

（一）会议管理的目的

（二）会议管理三要素

1．管理会议效率

（1）会议数量

（2）会议内容

（3）会议时间

〔头脑风暴〕会议窃贼大搜索

2．管理会议成本

（1）会议成本公式

（2）怎样做好会议预算？

（总量控制、突出重点、厉行节约）

3．管理会议秘密

（三）会议管理五原则

二、高效会议三步走（三步的内容有不同侧重，可依照企业情况和学员层次作出调整）

（一）会前准备

1.策划

（1）定议题

会议主题：单一明确原则

（2）定分工

文秘组、后勤组、保卫组……

主持人、记录人、参会人、后勤人员……

（3）定方案

A.哪些人应该参加会议？

会议人数：8-18-180原则

B.什么时间举行会议比较合适？

会议时间：紧缩控制原则

C.在哪里举办会议最好？

〔案例分析〕编制会议议程表

怎样让会议通知和议程更准确？

（4）发通知

（5）备资料

2.布置

（1）布会场

A．布场地

  B．布讲台

C．布座位

D．主席台

〔案例分析〕会议桌的安排

            会议用具和设备

（2）备开场

A．开场准备：做好会议引导（接待、签到、资料、入座）

   B．会前音乐（10分钟、超过10分钟、超过1小时）

〔案例分析〕如何让会议开场更有吸引力？

〔工具分享与运用〕万达高效开会之一：备资料

工作报告：从不打印。发言内容：必须干货。会务手册：力求精细

（二）会中控制

1.明：开场简明

2.当：进度得当

（1）会议节奏控制

（2）会场纪律控制

（3）突发情况处理

〔情景模拟〕主持应对五角色

– 有人迟到早退怎么办？

– 出席会议的领导有迟到习惯怎么办？

– 有人开小会怎么办？

– 如果某个与会者霸占了所有的讨论时间怎么办？

– 如果与会者反复重申已经讨论过的观点怎么办？

– 如果有人干扰会议的进行怎么办？

– 如果某个议题使会议陷入僵局或让大家觉得很困惑怎么办？

– 如果团队陷入了沉默怎么办？

– 如果“屋子里有只河马”怎么办？

– 如果与会者由于情绪太过激动而发生争执怎么办？

〔案例分析〕会议主持五事项

– 造气氛

– 导发言

– 理思路

– 持中立

– 做总结

3.准：决议准确

4.圆：收尾圆满

〔工具分享与运用〕万达高效开会之二：严纪律

会议开始：准点。会议结束：守时。会议汇报：不找替身。

（三）会后落实

1.有记录

2.有纪要

（1）形成沟通和行动计划

（2）发送电子邮件或备忘录

3.有跟进

（1）找那些有问题或者有异议的人沟通

（2）确保向所有与会者提供完成他们各自会后任务所需的资源

4.有反馈

〔工具分享与运用〕万达高效开会之三：抓落实

三、会议沟通

（一）会议沟通与情商塑造

1．反观自我，越越物外

2．以职业化驾驭情绪化

3．以理解力提升意志力

4．以平衡性超越进攻性

〔案例分析〕被误读的情商：五级情商

            智商与情商

（二）会议沟通“听问答”

1．听：深度倾听

（1）接收

（2）反应

（3）确认

2．问：有力提问

（1）开放式提问

（2）如何型提问

（3）未来导向型提问

3．答：有效反馈

〔工具分享与运用〕有效沟通七话术：有魔力的肯定认同技巧

四、会议实战：世界咖啡

（一）世界咖啡的诞生和定义

（二）世界咖啡四步法

1.准备会议

2.讲解规则

3.汇谈换组

4.整理汇报

〔工具实操〕世界咖啡会议