第一讲:困境与组织挑战一、常见困境7种表现
1、整体战斗力弱,乌合之众,群龙弱首
2、团队凝聚力差,官兵不和,人员涣散
3、管理职能失度:一抓就死,一松就乱
4、总部职能缺失:各自为战,协同不畅
5、团队建设滞后:素质差,赶不走,留不住
6、综合管理失衡:简单的人治,缺少制度与机制
7、缺乏精神追求:单纯利益导向,没有精神追求
二、成因与背景分析
1、宏观原因:快速发展下的浮躁商业生态,缺少底线,不留余地
2、中观原因:缺少市场驱动的战略引导,企业愿景与战略不清
3、微观原因:缺少基本的管理机制与管理手段
三、组织面临着严峻的挑战
1、行业性迷茫:行业结构在调整
2、战略性迷茫
3、组织性迷茫
案例:
1、苏北锻压机床厂的困惑
2、上海网络设备厂的部门“冲突”
3、浙江建筑行车厂的营销团队表现
第二讲:突破与组织设计一、突破的方向
1、营销组织的定位分类
2、营销组织的正确定位
3、营销组织的错误定位
二、内外因素作用
1、内外变量模型
2、外部变量因素
1)企业发展周期因素(本质是战略)
2)产品复杂度因素(从单一到复杂)
3)客户群差异度因素(从简单到复杂)
3、组织变量因素
1)集分权程度的因素
2)职能设计的因素(结构;大政府—小企业,小政府——大企业
3)组织架构的因素(苹果到梨状;专业性与综合性
4、内外变量的综合作用
三、探索与实践
1、外部决定论
2、经营战略决定论
3、核心者思想决定论
案例:
1、华为公司的新战略
2、米勒啤酒公司的目标客户策略
第三讲:目标管理与超越一、营销目标的价值与力量
1、目标的价值
2、经营的力量
3、组织的力量
二、目标管理的三要素
1、目标立起来
2、深信必达成
3、结果关利害
三、目标达成的五大步骤
1、责任人目标承诺
2、策略与计划分解
3、坚定实施日计划
4、围绕执行找方法
5、定期考核与总结
案例:
1、中国北车永济电机公司的新品拓展
2、华为营销的目标管理公司
3、惠普公司营销的目标实施
第四讲:绩效管控与引导一、绩效管理误区
1、粗放市场导向的绩效
2、过于基于短期的绩效
3、被绩效毁掉的公司
二、绩效的职能
1、绩效是过程与成果
2、绩效就是员工潜质
3、绩效是系统与平衡
三、营销实践与策略
1、增量市场的绩效导向
2、存量市场的绩效导向
3、平衡与切换的决策
案例:
1、索尼的绩效误区
2、诺基亚的战略绩效误区
3、美的与三一重工的战略误区
4、迈瑞医疗的绩效布署与实践
第五讲:薪酬体系与激励一、薪酬设计的难点
1、工业品业务员特点
2、工业品营销管理特点
3、薪酬设计的六大难点
二、原则与策略
1、设计的四大原则
2、设计的四大策略
三、薪酬与策略的挂钩
1、“蛋糕理论”的应用
2、薪酬模式决定结构
3、绩效考核决定薪酬
案例:
1、“千里马”缘何变成“短腿马”?
2、海底捞与胖东来的薪酬模式特点
3、汽车零部件制造商四项平行的机制
第六讲:总部职能的构建一、市场部职能与管理
1、研究职能:信息收集——-研究分析
2、规划职能:品牌与市场--产品与价格—广告与推广——渠道
3、管理职能:预算与计划——信息——人员培训等
二、销售部职能与管理
1、管理职能:对内业务管理——-对外客户管理
2、服务职能:一线界面——-客户界面——内部界面
3、策划功能:战术型—点对点,分销售、客户、配合三类
三、服务支持部门的管理
1、业务与财务类
2、人事与行政类
案例:
1、内蒙康庄酒业的“草原部落”的一举成功
2、宝洁一线市场运作的“三板斧”
3、珠江啤酒的营销总部调整的功效
4、康平纳机械公司的总部构建
第七讲:区域平台的创建一、三大经营任务
1、目标与策略体系
2、计划与预算体系
3、控制与纠偏体系
二、四大管控机制
1、业务——经营性分析;品类、客户、现金流、费用
2、财务——委派、轮岗、预算、收支两线,定期审计
3、人事——要职任命、上粗下细、建决相见,理性考核
4、行政——考勤、办公、财产、法律
三、五大管理工具;
1、例会应用的要点
2、表格应用的要点
3、访客应用的要点
4、随访制及其应用
5、学习制及其应用
案例:
1、区域销售月例会——组织构建的方式
2、吃杂粮的“土族”财务
3、某大区经理的烦恼与忧虑
第八讲:团队组建与培育一、高效团队的特征
1、目标—支持—成果
2、信任—承诺—沟通
3、领导—互补—结构
二、团队周期与管理
1、团队周期管理与实践
2、招聘原则与实操技巧
3、团队类型与管理要点
4、应对“流失”的六大对策
三、团队激励方法与实操
1、激励的策略与原则
2、激励的方法与手段
3、基层实用激励方法
三、团队的分层培训
1、基层培训要点与实用法
2、中层培训要点与实操
3、高层培训的关键分析
案例:
1、3000营销人员的面试经历——-职业化的算命师
2、营造“文化的”组织方式——-营销主管的批量生产
第九讲:干部选拔和历练一、七位经理人案例分析
1、背景论;区域决定高度、视野与格局
2、周期论;职业的阶段误区与烦恼
3、机会论;贵人的出现,能意识到机会,素质与能力
4、目标论;价值观与潜意识
二、经理人成长的类型
1、经营力型;商业表现—-业绩成果—卓有成效的经营
2、组织力型;贡献意识——专家协同意识—体系协同意识
3、创新力型;持续的学习能力,调整自身的知识结构
4、决策力型;选择正确的的事,选择比努力更重要
三、经理人的职业生涯
1、专业的结构:业务—管理—人事三位一体
2、实践的阅历:接触一线,感受商业界面,先亮剑后潜伏
3、总结的功效:阶段性反思,静则瞑目,潜意识感悟
4、修炼的意义:“卓有成效”是经理人成长与成熟的必然路径
案例:
1、上海团队的恢复——改良文化与节奏
2、沙场点将——-主管经营能力的甄选与历练