系统全面。传授：?公文的特点与写作方法，?各类公文的关键点以及有效性保障技巧。?公文运营与管理的规则。提供各类范文、公文术语、公文管理办法等。学完即会用。

实用出发。结合工作运营的阶段，根据PDCA流程，介绍各种公文的背景与特点。使学员能够在工作中，准确起草与应用各类公文，对工作起到有效推动作用。

实操技术。从企业运营的实际出发，向管理层与工作骨干介绍对企业运营有很大实用价值的八种公文。并介绍各类公文的用途、背景、注意事项、写作要点、词汇、行文方法。

模板示例。提供各种实用公文的模板与范文，并在技术讲授后，由学员根据实际工作情况进行起草/品鉴练习。学以致用，帮助管理者、工作骨干掌握公文起草的关键技术。

管理者是企业的运营关键层次。建设职业化高素质团队，在掌握高效口头沟通的同时，必须掌握企业各类公文的写作技能，以保障整体的协调与有效执行的推进。

本课程将公文定位为运营的有效执行过程中，PDCA各个阶段必须的联络与推动工具，从而明确了公文的真正价值：工具性、必要性、技术性。并着重介绍企业中常用其中公文的协编写要领，进而介绍公文写作的六个关键技术，具有较强的指导性与实用性。

前言：

１．公文的特点

２．公文的特性-严肃性、程序性

３．公文的功能-工作推动的工具(PDCA)

第一讲：文体介绍-实用公文写作

１．课程收获-PDCA流程与公文

一、《函》

１．函-定义与种类

２．非权威关系，也要形成影响力

３．商务信函-版面规则

４．函的结构：部首、正文、结尾

５．最难莫过-文而精

６．应用练习-分析联系

７．应用练习-情景分析，起草函

二、《工作计划》

１．有效计划=方法得到+有效保障

２．计划有效性七个经验

３．计划未实现的十大原因

４．小结：工作计划设计

三、《请示》

１．请示-的定义与特点。(观赏视频，理解概念)

２．应该请示的项目

３．公文请示的种类

４．工作请示-写作关键、模板

５．工作请示的规范与禁忌

６．应用练习

四、《通知》

１．通知-特点与适用范围

２．通知-撰写要素

３．通知-范例

４．应用练习-起草会议通知、起草工作布置

五、《会议纪要》

１．会议纪要-定义与特点

２．会议纪要-分类与适用

３．会议纪要-整理的方法(规范全面，客观认真)

４．应用练习-根据范文，整理会议纪要

六《报告》

１．报告的含义与特点

２．报告的种类

３．报告的写作方法

４．特殊的报告-调研报告写作技巧(事前调研报告、事后调察报告)

５．与上级沟通-规则、报告策略(练习)

６．应用练习-快速构思报告，口头发布

七、《总结》

１．总结的含义与要求

２．总结的定义与特点

３．总结的种类(类型，各类岗位)

４．工作总结的要点-要说领导关心的

５．总结写作技巧-逻辑结构

６．总结写作技巧-处处都精彩

７．特殊的总结-述职报告(定义和特点)

８．述职报告写作经验-五个要点

八、《通讯》

１．各类新闻体裁

２．新闻报道五个特性

３．新闻报道写作。

1）标题-广告效应

2）导语-广告开篇

3）主体-广告联想

4）结尾-产品好处

４．新闻报道写作练习(豆腐块简讯)

第二讲：公文写作要领

１．公文写作基本要领

２．文章的主线-建标、对标、达标

３．写作技巧

1）整体结构(逻辑性、段落过度)

2）论述技巧(精彩性)

3）写作角度(以读者为准)

4）素材(前要数据，后要案例)

5）语言的技巧

6）标点符号(练习)

４．公文各部分-开篇、结尾

５．公文写作经验-你想学习方法(还原思路、多方学习、去伪存真)

６．作业：撰写工作总结