职业素养鼻祖San Francisco 在其著作《职业素养》中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养具体量化表现为职商（英文career quotient 简称CQ），体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。

    行为学家认为，态度——行为——习惯——性格——命运是一个循环的过程，积极的心态带来良性的循环，消极的心态则导致恶性的结果，因此良好的心态是人才的必备素质之一

而职业化心态，则是职业人在从事的职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力的基础，它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的，而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候，良好的职业心态应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。

1.找准定位，远离“抱怨、懒散、情绪化”。

2.变“要我做”为“我要做”，提高职场可塑性与竞争力。

3.知行合一，发挥“积极性、创造性、主动性”。

4.确立职涯规划，明确奋斗目标。

第一讲：职业化心态的理念

一、职业化

1.怎么理解你服务的企业

2.如何定位自己的职业

3.你自己与企业的关系是什么

二、心态

1.积极心态

2.消极心态

3.70,80,90后心态区别和联系

三、理念

1.看法、思想、思维活动

2.观念

3.理念就是理性化的想法

【案例分析】

1.500强企业的理念

2.孙悟空的职业化心态

3.猩猩的模仿心态

【小结】

理念没有什么正确与错误之分，过分强调正确与错误的人将会一事无成，因为事物是不停变化的，理念也不是一成不变的，也没有固定不变的理念，不管什么理念，都要经过实践不断完善，要不断的融合实际情况，融合周围的物质环境，不断的磨砺和完善，才能不断的进步与成熟，从而在更高层次上把理念进化，同时也会延伸理念的范围和深刻理念的内涵。

第二讲：职业化心态的定位

一、问题的深入

1.学习和思考的结合力

2.过程还是结果

3.懂得放弃、学会选择

二、心态的浮出

1.你干得了乞丐的工作吗？

2.人分四类

3.经得起诱惑，耐得住寂寞

三、定心、定位、定江山

1.你还处在哪个阶段

2.能力：把简单的事情弄复杂

3.本事：把复杂的事情做简单

【案例分析】

1.潜意识的管理意愿

2.乞丐的管理特点

3.本科、制造部长、MBA之路

【小结】

其实心态和命运的关系，就如一名人所言：播下一种心态，收获一种思想，播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。可见心态决定着命运。

第三讲：职业化心态的思维突破

一、思维的突破

1.九点连线

2.小李飞刀PK降龙十八掌

3.亢龙有悔

二、给思维加上翅膀

1.SMART目标管理方法

2.大目标引导大思想

3.身未动、心已远

三、职业人的情商是成功的决定性因素

1.想法决定活法

2.思路决定出路

3.格局决定结局

【案例分析】

1.九点连线

2.买个BMW来玩玩

3.嫁人要嫁灰太狼

【小结】

毛泽东思想：“无数客观外界的现象通过人的眼、耳、鼻、舌、身这五个官能反映到自己的头脑中来，开始是感性认识。这种感性认识的材料积累多了，就会产生一个飞跃，变成了理性认识，这就是思想。”思想可以表现为通过概念的联系，概括地说明现象的本质和规律的理论原理，也可以表现为观点的综合的理论体系。

第四讲：职业化的态度

一、基本职业态度

1.高昂的热情

2.稳重的淡定

3.热爱的升华

二、升华职业态度

1.自信但不自以为是

2.灵活但不眼高手低

3.有理想但不脱离实际。

三、终极职业化心态

1.报仇与报恩

2.报仇是我们摆脱阻力的最好方法

3.感恩是我们努力前行的最大动力

【案例分析】

1.马修?埃蒙斯的轶事

2.佛印禅师

3.视频：烛光里的妈妈

4.戒烟？戒酒？戒欲望？

【小结】

世界上有三种人：一种是先知先觉的人；一种是后知后觉的人；还有一种是不知不觉的人。第一种人对工作全信神的投入，他每天都生活在工作的快乐之中；第二种人只是为了工资而工作，他做事只是敷衍应付；最后一种人没有目标，对自己的前途一片茫然,在社会中扮演着被淘汰的角色。如果现在让我们从中做出一个选择的话，你会选择做哪一种人呢？

第五讲：沟通的职业化

一、沟通是什么？

1.沟通大师PK领导者

2.沟通技巧的语言行为

3.沟通艺术的肢体语言

二、沟通出一个团队

1.团队的五期发展，5P要素

2.团队角色性格的解析和培养

3.赞美团队，激发前进的动力

三、跨部门沟通

1.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通障碍和要点

2.沟通的黄金、白金法则

3.团队与团伙的区别

【案例分析】

1.西行团队的队员特色

2.一脸死相的沟通障碍

3.现场组建一个团伙

4.老板一说不对，你立马就崩溃

【小结】

沟通是人类组织的基本特征和活动之一。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。 

第六讲：职业化的激励与被激励

一、激励的理论基础

1.马斯洛需求层次理论

2.激励，及时执行

3.所有的工作过程化

二、激励出职业化的执行力

1.执行的八步方法

2.计划你的工作，工作你的计划

3.执行的动力：成就感、危机感

三、结果方法论

1.结果：价值

2.过程：方法

3.钱、目标、荣誉等激励资源的运用

【案例分析】

1.定心、定位、定江山

2.精品语言

3.8D的方法

【小结】

任何一个企业管理人员都需要知道，要调动下属员工的积极性，必须运用一定的激励手段。所以，当让某人带领一队人马，完成具有一定难度的工作任务时，他们大都会请求授给一种权力，即奖惩权，使他能够获得必要的资源支持以通过一定的激励手段来激励下属的工作热情的积极性、创造性。

第七讲：核心职业化修养：领导力

一、领导影响力

1.十二条修养方向

2.通过修养建立影响力

3.影响力促动领导力

二、领导力核心素质的修炼

1.通过传播愿景和目标塑造领导力

2.通过建立信任、培养责任发动领导力

3.通过塑造文化、价值观提升领导力

三、全方面领导力的培养

1.工作领导力

2.生活领导力

3.顿悟

【案例分析】

1.非诚勿扰

2.阿土的故事

3.脸和屁股的年终考核

4.王国维理念

【小结】

这是一个充满不确定性、资源不断稀缺的时代，管理者如今都肩负着提升组织生产率和绩效的重任。特别是在当前经济处于衰退，企业面临重重困境之时，要设定方向并激励员工保持高水平的绩效，帮助企业平稳渡过难关，领导力至关重要。

“领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，最后决定领导者的能力是个人的品质和个性”------彼得?德鲁克