长期以来，职场中一直流传着这样一句话“进入公司、离开经理”。这是指我们常常由于喜欢某家公司而选择进入其中，又由于不能和自己的经理建立良好的关系，而选择离开这家公司。

根据全球知名调查公司盖洛普的统计， 75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的雇员中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导处好关系。

由此可见，良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能的下属，成为企业的有用之才。

当今，市场竞争越来越激励，员工“向上管理”的能力已经成为个人发展，团队绩效，组织稳定， 甚至企业核心竞争力的重要因素

. 个人收益：

通过向上管理课程的学习，学员全面掌握如何与上司建立和谐的工作关系，如何与上司形成默契，化解矛盾，建立信任。

学会如何成为上司的“高效能下属”，获得上司的支持与授权。创造良好的职业发展空间及个人绩效。

2. 组织收益：

通过对企业成员进行向上管理的培训，可以有效降低员工的离职率;增加上下级员工之间的理解和信任;提升上下级员工之间的合作精神和健康指数;提升团队及组织的绩效。

第一讲：用自己的优势为领导“补位”

一、案例分析：水浒团队中的八种角色

1．智多星、监督者、外交家、协调者、凝聚者、推进者、实干者、完美者

二、小组讨论：每种角色的优势与不足

1．点评与讲解：每种角色的优势与不足

三、认识自己(自我测评)：你的强角色与弱角色

四、案例分析：阿里巴巴员工如何根据职位要求进行自我的角色调整

1．小组讨论：如何根据个人的职位要求进行角色调整

2．点评与讲解

5、 视频分享：刘备、马云、乔布斯、杰克韦尔奇

1．小组讨论：以上人物的角色特点与领导风格

2．点评与讲解：如何认识领导的角色特点的领导风格

6、 案例分析：“怀才不遇”的小李

1．小组讨论：如果你是小李，你会怎么办?

2．点评与讲解：如何发挥自己的优势，为领导“补位”

第二讲：与领导形成“合力”

一、案例分析：来自员工餐厅的抱怨声(到底谁的错?)

1．目标不明确的小李

2．实现方法不明确的小张

3．考核标准不明确的小王

二、小组讨论：你和领导之间必须明确的三件事：目标、实现方法、考核标准

1．点评与讲解：如何根据领导的目标确定自己的目标

2．点评与讲解：如何与领导讨论并确定实现目标的方法

3．点评与讲解：如何与领导就难以量化的目标确定考核标准

三、案例分析：总是做无用功的小李

1．小组讨论：为什么小李不能与领导形成“合力”?

2．点评与讲解

第三讲：和领导高效地沟通

一、案例分析：我该怎么办?

1．不敢沟通的小李

2．不诚实沟通的小张

3．不会沟通的小王

4．点评与讲解：沟通的本质：敢于沟通、诚实沟通、善于沟通

二、做一个好的倾听者

1．案例分析：一次错误的领会

i. 小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现?

ii. 点评与讲解：积极倾听的表现

1）示意

2）重复

3）记录

2．小组练习：同理心倾听

三、简明高效的表达：金字塔表达法

1．案例分析：没有结构的表达

2．讲解：金字塔表达法

四、与领导达成共识

1．四种决策风格：创新型、思考型、跟随型、自我型

2．四种不同决策风格的领导的沟通之道

第四讲：如何处理好与领导之间的“关键时刻”

一、提意见的时刻

1．小组讨论：如何给领导提意见?

2．点评与讲解：提意见时应掌握的四点技巧

二、发生冲突的时刻

1．案例分析：一次激烈的争论

2．讲解：识别建设性冲突与破坏性冲突

3．讲解：不同冲突类型的应对办法

三、向领导寻求支持的时刻

1．案例分析：如果你是领导，你会怎么做?

2．点评与讲解：给领导做选择题

四、感恩的时刻

1．案例分析：孤独的牛

2．讲解：利用感恩的力量创建良好的上下级关系

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