课程背景：

    所有企业都十分关心绩效。但是，绩效是谁创造出来的？是好员工还是一般员工？依照帕累托法则，往往是20%的员工创造了企业80%的绩效！要抓绩效，首先应该抓好那20%的高绩效/高潜力的关键员工。

    可是，管理者的精力都放在了什么人身上呢？

    他们大多数精力都“习惯性”耗在绩效一般或不好的员工的身上，替他们解决问题、弥补他们错误造成的损失，辅导他们以改进缺陷并补短板……管理者什么时候才会注意到高绩效/高潜力的员工呢？往往是到了他们提出辞职的时候，才发现问题的存在。

    为什么会这样？

    可能是我们更容易注意到别人身上的缺陷、毛病和错误；可能那些问题员工经常“添乱”，我们不得不救火；也可能是一些年轻初学者的热情，吸引了我们的注意，占用了管理者更多的资源。要想更有效地提升团队绩效，我们建议重点关注、挖掘高绩效员工的潜力，发挥他们的作用。如何向高潜力员工要业绩？

这正是管理教练技术课程所讨论的问题。

1. 帮助管理者提高区分20%的高潜能员工以及他们的隐藏在冰山之下的80%的心智模式，为释放内在潜能打基础;

2. 评估并建立对高潜能者教练的“软”环境，健全教练的权力基础;

3. 管理负面情绪，始终聚焦在目标上，学会激励团队的有效办法，提升业绩。

4. 掌握教练必须的关键技术：有意识聆听、发问、区分、回应;

5. 帮助管理者分析下属的发展需要、发展障碍，并制定发展计划;

6. 激励被管理者学习和发现审视问题的新角度，令被管理者从优秀走向卓越。

课程大纲

第一讲：从管理者到卓越教练——构建新型工作关系

一、导言

1. 课程简介

2. 授课安排

3. 课程目标

4. 管理、管理者责任与管理问题

5. 教练技术与教练的两种角度

二、评估和建立教练“软环境”，健全管理者的权力基础

1. 纠正的金字塔与影响的金字塔

案例分析：下属为什么追随你?

2. 短期效率与长期效果：如何可能，该从哪来突破?

3. 权力来源、权力分类与权力特性、权力局限与权力策略

4. 建立信任和建立教练所需软环境

5. 教练意图与教练机会

第二讲：教练领导力的认知和开发

一、我的领导力矩阵

测试：我的领导行为偏好

1.  4P领导力矩阵的行为要点及认知方法

视频案例分析：为什么同一领导行为却产生不同的结果

二、领导力矩阵与开发策略

1. 如何发现我的领导力优势

2. 教练领导力的开发策略

第三讲：情境教练：善于区分关键的“20%”

一、绩效准备度的判定

1. 员工的四种准备度

2. 准备度的诊断

3. 准备度的波动

视频案例分析：高绩效的员工是如何滑落的?

二、心智模式与员工绩效干预的路径

1. 冰山素质模型与社会动机

案例分析：如何通过他人实现自己的绩效目标

第四讲：有效运用教练提升技术

一、发问与聆听：深入冰山之下探求真相

案例分析：在抱怨、冷嘲热讽、冷眼旁观、热情好学的情绪背后

1. 开放式提问与封闭式提问

2. 有效发问情境演练

3. 从自传式回应到同理心聆听

4. 比同理心聆听更高一级的教练式的聆听

情境演示：教练式的聆听技巧

二、区分与回应

1. 区分事实与假设、事实与真相

2. 发展性反馈技巧

案例分析与情境演练

第五讲：教练提升技术工作流程

一、理清目标

1. 目的、目标与目标的价值

2. 目标的SMART原则

3. 如何专注在目标上

二、理清现状——力场分析与关键价值链

1. 推力、阻力

情境模拟：力场分析的模拟练习

2. 关键价值链练习

三、制定计划

1. 明确关键环节

2. 机会与风险识别

3. 制定应急措施与预防措施

4. 制定利用措施与促进措施

四、跟进计划实施

教练行动计划演练：消除在工作环境中运用教练技术的困难

1. 教练行动计划。