授课时间 | 1 天,6小时/天 |
授课对象 | 零售条线负责人、支行行长、网点主任 |
授课方式 | 讲解+工具+方法+训练+点评 |
面对金融行业日趋白热化的竞争态势、面对严峻的业绩指标考核,你有抢占市场必胜的信心吗?你有打败竞争者的营销策略吗?你是否已经做足了准备面对即将到来的旺季? 在客户需求和竞争形势快速变更的背景下,开门红的竞争会更加激烈,各家行必须提前布局,上下联动,制定有效的经营策略,不打无准备之仗。
旺季营销的成功离不开领导的高度重视、自上而下的观念一致、竞争对手的优劣势分析、网点客群的精准定位、主打客群的需求分析和营销策略、活动量的量化管理、KPI的考核追踪……2017银行旺季营销必须与时俱进、开创新打法,才能在这场任务重、周期短、压力大的旺季营销战役中创造佳绩。
本课程以理论化、体系化、实战性的内容设计,打造一场助您引爆旺季营销的特训营,更好的帮助金融机构制定出适合本行定位及客群特点的营销策略,为创造“开门红、红全年“的良好局面奠定坚实的基础。
课程目标:
1、 分析新形势下银行旺季营销的新特点
2、 提高目标制定、分解、活动量管理的方法和技巧
3、 根据网点特点和客群情况进行差异化营销并进行管理
4、 分析旺季营销的增量来源分析,制定相应的营销策略
5、 针对存量客户进行数据分析,制定相应的营销策略
6、 针对增量客户需求把脉,制定针对性的旺季营销策划方案
7、掌握系统性、针对性、实战性的管理、经营方法、工具
课程大纲
第一模块:旺季营销趋势分析
1、 金融行业竞争格局
2、 金融业务发展难点分析
3、银行的客户需求
4、银行的业绩来源
5、旺季营销的重要意义
第二模块:引爆旺季的关键因素
1、 营销动员要到位
2、 营销方案要清晰
3、 营销目标要分解
4、 营销动作要演练
5、 营销过程要监控
6、 营销活动要竞赛
7、 营销奖惩要兑现
第三模块:抓住旺季营销中的机遇
1、企业资金回笼的机遇
2、企业年度财务计划安排的机遇
3、个人家庭理财安排的机遇
4、信息采集机遇
5、亲情营销机遇
6、品牌宣传机遇
7、节日营销营遇
第四模块:旺季期间网点基础数据分析
1、 存量客户结构分析
2、 片区潜在客户分析
3、 网点竞争形势分析
4、 明确内部重点客群及经营策略
5、 明确外部开发重点客户及经营策略
第四模块:目标制定、分解与活动量管理
一、目标管理技能
1、 设定工作目标的技能
2、 目标分解的技能
3、 考核评估技能
4、 对员工激励、反馈和辅导的技能
二、制定活动量目标
1、制定活动量目标原则
2、设定活动量目标的步骤
目标分解到客群
目标分解到行动策略
目标分解到时间
3、如何制定活动量总目标
4、从目标到过程的诊断、分析
5、案例分析:量身定制员工的绩效改进计划
第五模块、旺季营销的方向与实施技巧
一、营销氛围打造气势如虹-抓氛围
临街
大堂入口
厅堂
柜面
贵宾区
二、旺季营销策略
(一)存量客户营销策略
客户数据分析
客户归户管理
客户短信电话沟通技巧
客户防流失技巧
(二)增量客户获取
1、特色客群获客
2、厅堂策反客户
3、临时提升客户
4、到期转化客户
5、他行策反客户
6、活动营销客户
(三)体验营销经营策划
1、五大专享活动策划
2、厅堂促销活动组织
3、优惠购活动策划
4、客户权益活动策划