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2017银行开门红营销技巧提升特训营 新形势、新变化、新打法 (客户经理柜员1天版)

课程价格:认证会员可见

课程时长:1天6小时

上课方式:公开课

授课讲师: 董小红

授课对象:客户经理、柜员

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课程简介
授课时间 1天6小时
授课对象 客户经理、柜员
授课方式 讲解+工具+方法+训练+点评
课程背景


开门红是大量资金流涌入市场的时点,是银行揽储的关键时机,是各家行每年必打的一场重要战役。面对金融行业日趋白热化的竞争态势、面对严峻的业绩指标考核,你有抢占市场必胜的信心吗?你有打败竞争者的营销策略吗?你是否已经做足了准备面对即将到来的旺季?

开门红项目的成功离不开领导的高度重视、自上而下的观念一致、竞争对手的优劣势分析、网点客群的精准定位、主打客群的需求分析和营销策略、活动量的量化管理、KPI的考核追踪……

2017银行开门红营销必须与时俱进、开创新打法,才能在这场任务重、周期短、压力大的开门红战役中创造佳绩。董老师结合历年来对银行开门红课程和项目的实操经验,通过系统剖析、层层递进、引入生动鲜活的案例,以理论化、体系化、实战性的内容设计,为您打造一场专属于“您”的特训营。


课程目标

1、 挖掘潜能、激发斗志、群策群力、提振营销团队士气

2、 分析新形势下银行旺季营销的新特点

3、 分析旺季营销的增量来源分析,提升客户经理的客户开发技巧和能力

4、 针对存量客户进行分群营销、分群维护

5、 针对增量客户需求把脉,制定针对性的旺季营销策划方案

强化团队协同营销及岗位联动,提振营销团队战斗力


课程大纲


第一模块:开门红动员篇

1、 金融行业竞争格局分析

2、 金融业务发展难点分析

3、 金融市场新形势

 客户需求变了

 竞争形势变了

 营销方式变了

  4、网点业绩来源及营销方式变革

 厅堂营销与片区开发相结合

 到访激发与存量激活相结合

 实惠回馈加上感情营销

 线下营销与线上互动相结合

5、新形势下2017银行开门红的新打法

第二模块:一点一策精准网点定位

1、网点外部环境分析。

2、网点内部环境分析。

3、网点存量客户分析

4、网点定位

5、网点聚焦客群定位

第三模块:抓住开门红营销中的机遇

1、资金回笼的机遇

2、家庭理财安排的机遇

3、信息采集机遇

4、亲情营销机遇

5、品牌宣传机遇

6、节日营销机遇


第四模块:开门红营销策略

(一)存量客户营销策略

客户数据分析

客户归户管理

客户短信电话沟通技巧

客户防流失技巧

(二)增量客户获取

1、特色客群获客

2、厅堂策反客户   

3、临时提升客户

4、到期转化客户

5、他行策反客户

6、活动营销客户

(三)体验营销经营策划

1、五大专享活动策划

2、厅堂促销活动组织

3、优惠购活动策划

4、客户权益活动策划

第四模块:聚焦细分客群

   1、目标客群定位与需求

 老年客群定位与新需求

 女性客群定位与新需求

 亲子客群定位与新需求

 商贸客群定位与新需求

 代发客群定位与新需求

 外出务工客群定位与新需求

2、目标客户群需求分析与调研

 目标客户群经营与生活路径

 目标客户群经营与生活场景分析

 目标客户群特征总结


3、目标客户群活动经营策划

体验互动类经营策略

知识竞赛类经营策略

公益收获类经营策略

渠道共享类经营策略

联盟类经营策略

个性化服务策略

批量化开发策略

亲情维护营销策略

第五模块:开门红主题营销活动策划

1、传统风俗型:腊八节活动策划

2、春节需求型:小年夜活动策划

3、春节需求型:除夕夜活动策划

4、互动娱乐型:春节七天乐活动策划

5、春节需求型:元宵节活动策划

6、节日需求型:浪漫情人节活动策划

7、节日异业联盟:二月二、龙抬头活动策划

8、促销沙龙型:优雅女人节活动策划

第六模块:开门红客户营销心理攻略

1、面子心理

2、攀比心理

3、懒人心理

4、从众心理

案例分析:节庆金融


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