2017银行开门红营销技巧提升特训营 新形势、新变化、新打法 (管理者2天版)
课程价格:认证会员可见
课程时长:2天
上课方式:公开课
授课讲师: 董小红
授课对象:零售条线负责人、支行行长、网点主任
授课时间 | 2天 |
授课对象 | 零售条线负责人、支行行长、网点主任 |
授课方式 | 讲解+工具+方法+训练+点评 |
开门红是大量资金流涌入市场的时点,是银行揽储的关键时机,是各家行每年必打的一场重要战役。面对金融行业日趋白热化的竞争态势、面对严峻的业绩指标考核,你有抢占市场必胜的信心吗?你有打败竞争者的营销策略吗?你是否已经做足了准备面对即将到来的旺季?
开门红项目的成功离不开领导的高度重视、自上而下的观念一致、竞争对手的优劣势分析、网点客群的精准定位、主打客群的需求分析和营销策略、活动量的量化管理、KPI的考核追踪……
2017银行开门红营销必须与时俱进、开创新打法,才能在这场任务重、周期短、压力大的开门红战役中创造佳绩。董老师结合历年来对银行开门红课程和项目的实操经验,通过系统剖析、层层递进、引入生动鲜活的案例,以理论化、体系化、实战性的内容设计,为您打造一场专属于“您”的特训营。
1、 挖掘潜能、激发斗志、群策群力、提振营销团队士气
2、 分析新形势下银行旺季营销的新特点
3、 提高目标制定、分解、活动量管理的方法和技巧
4、 根据网点特点和客群情况进行差异化营销并进行管理
5、 分析旺季营销的增量来源分析,制定相应的营销策略
6、 针对存量客户进行数据分析,制定相应的营销策略
7、 针对增量客户需求把脉,制定针对性的旺季营销策划方案
8、掌握系统性、针对性、实战性的管理、经营方法、工具
9、强化团队协同营销及岗位联动,提振营销团队战斗力
第一模块:开门红动员篇
1、 金融行业竞争格局分析
2、 金融业务发展难点分析
3、 金融市场新形势
客户需求变了
竞争形势变了
营销方式变了
4、网点业绩来源及营销方式变革
厅堂营销与片区开发相结合
到访激发与存量激活相结合
实惠回馈加上感情营销
线下营销与线上互动相结合
5、新形势下2017银行开门红的新打法
第二模块:新形势下的开门红管理篇
1、开门红常见管理瓶颈
产能突破重点聚焦不到位
营销活动客群的针对性不到位
厅堂的氛围营造配套不到位
员工配套技能不到位
2、如何突破管理瓶颈
定方向
给方法
管过程
3、开红门管理策略制定的关键因素
营销动员要到位
营销方案要清晰
营销目标要分解
营销动作要演练
营销过程要监控
营销活动要竞赛
营销奖惩要兑现
4、 开门红期间管理节奏把控
第一阶段:元旦到小年夜
第二阶段:小年夜到元宵节
第三阶段:元宵节到三月末
第三模块:一点一策精准网点定位
1、网点外部环境分析。
2、网点内部环境分析。
3、网点存量客户分析
4、网点定位
5、网点聚焦客群定位
第四模块:目标制定、分解与活动量管理
一、目标管理技能
1、 设定工作目标的技能
2、 目标分解的技能
3、 考核评估技能
4、 对员工激励、反馈和辅导的技能
二、制定活动量目标
1、制定活动量目标原则
2、设定活动量目标的步骤
目标分解到客群
目标分解到行动策略
目标分解到时间
3、如何制定活动量总目标
4、从目标到过程的诊断、分析
5、案例分析:量身定制员工的绩效改进计划
第五模块:抓住开门红营销中的机遇
1、资金回笼的机遇
2、家庭理财安排的机遇
3、信息采集机遇
4、亲情营销机遇
5、品牌宣传机遇
6、节日营销机遇
第六模块:旺季营销的方向与实施技巧
一、营销氛围打造气势如虹-抓氛围
临街
大堂入口
厅堂
柜面
贵宾区
二、旺季营销策略
(一)存量客户营销策略
客户数据分析
客户归户管理
客户短信电话沟通技巧
客户防流失技巧
(二)增量客户获取
1、特色客群获客
2、厅堂策反客户
3、临时提升客户
4、到期转化客户
5、他行策反客户
6、活动营销客户
(三)体验营销经营策划
1、五大专享活动策划
2、厅堂促销活动组织
3、优惠购活动策划
4、客户权益活动策划
第七模块:聚焦细分客群
1、目标客群定位与需求
老年客群定位与新需求
女性客群定位与新需求
亲子客群定位与新需求
商贸客群定位与新需求
代发客群定位与新需求
外出务工客群定位与新需求
2、目标客户群需求分析与调研
目标客户群经营与生活路径
目标客户群经营与生活场景分析
目标客户群特征总结
3、目标客户群活动经营策划
体验互动类经营策略
知识竞赛类经营策略
公益收获类经营策略
渠道共享类经营策略
联盟类经营策略
个性化服务策略
批量化开发策略
亲情维护营销策略
第八模块:开门红主题营销活动策划
1、传统风俗型:腊八节活动策划
2、春节需求型:小年夜活动策划
3、春节需求型:除夕夜活动策划
4、互动娱乐型:春节七天乐活动策划
5、春节需求型:元宵节活动策划
6、节日需求型:浪漫情人节活动策划
7、节日异业联盟:二月二、龙抬头活动策划
8、促销沙龙型:优雅女人节活动策划
第九模块:开门红客户营销心理攻略
1、面子心理
2、攀比心理
3、懒人心理
4、从众心理
案例分析:节庆金融