2017银行开门红营销技巧提升特训营 新形势、新变化、新打法
课程价格:认证会员可见
课程时长:2天,6小时/天
上课方式:公开课
授课讲师: 董小红
授课对象:网点负责人、客户经理、理财经理、大堂经理、柜员
授课时间 | 2天,6小时/天 |
授课对象 | 网点负责人、客户经理、理财经理、大堂经理、柜员 |
授课方式 | 讲解+工具+方法+训练+点评 |
开门红是大量资金流涌入市场的时点,是银行揽储的关键时机,是各家行每年必打的一场重要战役。面对金融行业日趋白热化的竞争态势、面对严峻的业绩指标考核,你有抢占市场必胜的信心吗?你有打败竞争者的营销策略吗?你是否已经做足了准备面对即将到来的旺季?
开门红项目的成功离不开领导的高度重视、自上而下的观念一致、竞争对手的优劣势分析、网点客群的精准定位、主打客群的需求分析和营销策略、活动量的量化管理、KPI的考核追踪……
2017银行开门红营销必须与时俱进、开创新打法,才能在这场任务重、周期短、压力大的开门红战役中创造佳绩。董老师结合历年来对银行开门红课程和项目的实操经验,通过系统剖析、层层递进、引入生动鲜活的案例,以理论化、体系化、实战性的内容设计,为您打造一场专属于“您”的特训营。
1、 挖掘潜能、激发斗志、群策群力、提振营销团队士气
2、 分析新形势下银行旺季营销的新特点
3、 分析旺季营销的增量来源分析,提升客户经理的客户开发技巧和能力
4、 针对存量客户进行分群营销、分群维护
5、 针对增量客户需求把脉,制定针对性的旺季营销策划方案
6、 强化团队协同营销及岗位联动,提振营销团队战斗力
第一模块:旺季动员篇
1、市场竞争格局分析
2、商业银行的客户需求
3、商业银行的业绩来源
4、商业银行的核心竞争力
5、旺季营销的重要意义
6、新形势下的新打法
第二模块:开门红营销策略
(一)抓住旺季营销中的机遇
1、资金回笼的机遇
2、家庭理财安排的机遇
4、信息采集机遇
5、亲情营销机遇
6、品牌宣传机遇
7、节日营销机遇
(二)增量客户获取
1、特色客群获客
2、厅堂策反客户
3、临时提升客户
4、到期转化客户
5、他行策反客户
6、活动营销客户
(三)聚焦细分客群
1、目标客群定位与需求
u 老年客群定位与新需求
u 女性客群定位与新需求
u 亲子客群定位与新需求
u 商贸客群定位与新需求
u 代发客群定位与新需求
u 外出务工客群定位与新需求
2、目标客户群需求分析与调研
目标客户群经营与生活路径
目标客户群经营与生活场景分析
目标客户群特征总结
3、目标客户群活动经营策划
体验互动类经营策略
知识竞赛类经营策略
公益收获类经营策略
渠道共享类经营策略
联盟类经营策略
个性化服务策略
批量化开发策略
亲情维护营销策略
(四)客户转化策略
1、客户提升转化
2、客户留存转化
3、产品客户转化
4、业务联动转化
5、策反客户转化
6、客户防流失策略
(五)体验营销经营策划
1、五大专享活动策划
2、厅堂促销活动组织
3、优惠购活动策划
4、客户权益活动策划
(六)开门红主题营销活动策划
1、双十一疯狂购物节活动策划
2、传统风俗型:腊八节活动策划
3、春节需求型:小年夜活动策划
4、春节需求型:除夕夜活动策划
5、互动娱乐型:春节七天乐活动策划
6、春节需求型:元宵节活动策划
7、节日需求型:浪漫情人节活动策划
8、节日异业联盟:二月二、龙抬头活动策划
9、促销沙龙型:优雅女人节活动策划
第四模块:营销攻略
(一)开门红客户营销心理攻略
1、面子心理
2、攀比心理
3、懒人心理
4、从众心理
(二)产品组合营销方法与技巧
1、产品组合营销
2、探寻引导客户需求—SPIN技巧
3、产品销售与话术提炼:把产品的特点转化为客户利益
4、客户异议处理技巧
5、促成交易八法