刘东(ID H749)

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刘东老师2017年3月11号平安银行天津分行《银行网点实用投诉处理技巧》

发布时间：2017-11-23浏览：992

热烈祝贺刘东老师2017年3月11号平安银行天津分行《银行网点实用投诉处理技巧》课程圆满结束！

课后学员反馈好评如潮：

*语言诙谐，肢体丰富，方法创新，妙趣横生。——天津中环支行营业部经理  单鹏

*客户想表达的并非都是你所理解的，沟通很重要，但是方法更重要，我们每天可能都在重复着无用的自认为对的服务工作！——天津北辰支行营业部内控经理  刘俊奇

*课程思路创新，充分利用无法复制的特色服务、赞美和肢体语言，让我们能够更加有效的将服务和营销有效结合！——天津武清支行营业部经理  李军凯

*培训老师语言诙谐幽默，案例实战性强，话术简单易掌握，处理投诉和服务都应该换位思考，认真分析客户的心态！——天津和平支行副行长（零售）  李晛

*今天培训感受最深的是站在客户的角度，理解客户的处境，倾听客户的声音，让客户情感上先宣泄。——天津分行零售贷款部个贷业务八团队团队长  徐双凯