课程简介
授课时间 |
2 天,6小时/天 |
授课对象 |
人力资源管理者、培训师、培训负责人、行动项目负责人以及有兴趣实践行动学习的各级管理者 |
授课方式 |
讲解+工具+方法+训练+点评 |
课程背景
面对日益竞争激烈的商业环境,同质化的产品、低价的竞争、竞争对手的涌现,组织就像一个有待解决问题的复杂的集合体,经理人最大的挑战在于不确定的情形下,如何迅速凝聚共识,解决组织出现的问题与挑战,并能够独立的具备系统的解决问题,组织未来可以拥有一套结构化的方法来因应复杂的问题。
群策群力是一种具有结构化、系统性的方法论,通过有效的设计流程、多维度运用分析问题的工具和流程,链接组织内部各种资源,形成清晰可执行交付物,运用群策群力,可以支持组织变革、解决问题,帮助经理人学习成长和取得业绩,又使企业最大限度地凝聚组织成员的智慧,达成共识并快速产出解决方案。GE在成为二十世纪最伟大的公司之一过程中,群策群力起到了很大的作用。“群策群力”帮助GE:
1、 在6个月内将营业费减少1000万美元;
2、在4个月中将客户的投诉率从18%降低到2%;
3、不降低客户满意度的前提下,在100天内将维修成本平均每件减少10%;
4、在3-4个月间将系统产出提高25%;
5、在“群策群力”实施的12个星期内提高50万美元收入;
6、6个月内将不必要的报告数量减少50%;
所以,团队群策群力引导技术不仅能帮助管理者在各类会议中激发团队智慧,明确共同目标,快速达成共识,有效保证组织战略的执行与行动学习项目的成功!同时,它也是21世纪管理者与企业培训者的必备技能!
课程目标
1.一次团队引导活动:能够掌握团队群策群力引导技术流程,至少设计一次团队引导活动;
2.一套体系:形成一套对团队共识建立、群体决策的科学系统认识
3.提问的四个层次:掌握引导技术中提问的核心技能,结构化提问方法;
4.五种常用工具:了解团队钻石模型,掌握五种常用的发散与收敛工具;
5.六个关键步骤:通过实战模拟,掌握群策群力行动会议的六个关键步骤;
6.多种辅助工具:能够有效使用团队引导的视觉化辅助工具,如简报架、集体思考墙等。
课程大纲
工作坊优势
1、群策群力引导工作坊可以有效打破组织藩篱,精简工作流程、发掘员工智慧并迅速解决问题形成创新性方案。
2、群策群力帮助组织创建了一种每个人都开始积极参与,领导者更多的是引导员工而不是控制员工的文化。
3、群策群力是开发高素质工作队伍的催化剂,使之有信心挑战组织中难免会滋生的官僚的企业文化与作风。
4、群策群力能够激发员工在激烈的讨论迅速作出决策,去解决组织中存在的问题和精简复杂的工作流程,高效工作。
第一部分:引导技术的概念与要素
1、引导式欢迎
2、引导技术的原理
3、引导与管理、领导行为的区别
第二部分:ORID聚焦式会话法
1、我们为何要提问?
2、什么是提问思维?
3、如何设计有效引发思考的问题?
4、引导工具与练习:六种类型提问方式
5、人的自然思考认知过程
6、引导工具与练习:聚焦式会话法--ORID讨论法
1)促进有效对话与讨论;
2)激发团队智慧;
3)促进反馈;
第三部分:团队共识技术:团队共创法
1、对共识的理解
2、焦点问题的设定
3、引导工具与练习:团队共创法
1)激发团队贡献想法;
2)融合并形成集体创意;
3)促进团队达成共识;
4)制定可操作的解决方案;
第四部分:群策群力:行动计划制定流程
1、群策群力会议的六个步骤练习
2、视觉化整个过程
3、分析当前情况
4、鼓励个人和集体的参与
5、制定行动方案
第五部分:群策群力会议后续行动:复盘
1、联想集团柳传志的忠告
2、复盘的原理
3、复盘的步骤:回顾目标、盘点结果、原因分析、总结规律