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360°客户关系向下篇--8090碰撞与融合

课程价格:认证会员可见

课程时长:1 天,6小时/天

上课方式:公开课

授课讲师: 李方

授课对象:中层管理、业务骨干

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课程简介
授课时间 1 天,6小时/天
授课对象 中层管理、业务骨干
授课方式 讲解+工具+方法+训练+点评
课程背景

互联网时代下的企业,80、90后逐渐成为了职业舞台的主角,他们是个性的一代,是文化的一代,也是难以驾驭的一代,如何理解并尊重8090后的个性化,塑造人性氛围,同时合理引导8090后员工,激发他们的自我管理和主动创造,让8090后尽快融入本企业的文化氛围,在企业中迅速成长,担当起企业发展的责任和使命,这是每个企业都将面对的课题,也是企业未来发展的关键。

课程目标

1.理解:8090后特定成长环境下不同的价值观、人生观和世界观
2.掌握:8090后辅导3阶段,在碰撞中学会不同的辅导方式;
3.提炼:8090后融入5路径,在融入中辅导8090后成为企业中坚力量。

课程大纲

向下篇--8090碰撞与融合

授课方式:理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)

课程大纲:
第一讲:8090大不同
视频导入:8090后有哪些不同
小组讨论:8090后有哪些职场行为?
案例分享:8090后的价值观、人生观和世界观
1.重塑世界观-做信仰的领路人
2.培养人生观-做有情怀的导师
3.引导价值观-做信任的兄长
案例分享:8090后的成就动机开关
4.80后的事业期望、生活期望
5.90后的事业期望、生活期望

第二讲:8090为什么不同
1.故事启发:评价他人的背后
2.认同8090独特的成长环境
3.设问:8090后辅导有哪些关键词?

第三讲:辅导8090 2阶段
一、1阶段:沟通
1.视频:80后不接受的辅导方式
2.案例引入:糖果指令

3.企业案例分析(从调研中采集)
4.讨论:8090愿意接受的辅导方式
1)80、90后的数字信号
2)80、90后的三字箴言
5.小结:填真空、填代沟促沟通
二、2阶段:引导
1.塑造榜样3步骤
2.增加职场5 魅力
3.树立辅导3权威
4.小组分享

第四讲:融合-让8090成为中坚力量
一、引导后的碰撞
1.有条件的忠诚
2.追求五美企业
3.为员工而改变
二、引导后的融入
1.融合5段路径
2.每段路径的突破点
3.案例分析(从调研中采集)
4.相互表白:团队与个人的拥抱

第五讲:行动作业
1.选出你的骨干员工、新进员工中的8090代表;
2.为8090后画像,了解他们的特质和期望;
3.分析他们的融入路径和个性引导方式;

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