朱军(ID H1940)

5分

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朱军老师2017年6月29日为长沙的某电力公司开讲《班组团队建设与内部沟通》圆满结束啦！

发布时间：2017-11-23浏览：592

班组团队建设与沟通

课程背景:

2015年初，中国进入到“新常态中国经济”模式之下，制造业的利润率被压缩到产销平衡的临界点，物竞天择，适者生存；客户不断在要求 “高质量、低成本、快交期”产品，而同时，约1.5亿的新生代的80、90后农民工成为企业的生产主力，这个生产群体希望得到更多个性与自由空间，原本“军事化”或者过于“人性化“管理模式，都未能在员工个人发展与企业生产发展之间取得一种平衡。

车间和生产线上的班组长，是公司所有决策现场执行者、利润价值创造的生产者，他们常常会面临着原物料供应异常、设备与制程（工艺）不稳定、客户投诉不断、员工士气低落、甚至没有合适的员工可用等等的尴尬困境。这时，我们这些一线的班组长，必须打造好自己的团队，并做好管理与经营，进而成为公司运营和发展的最坚实基石。

课程收益：

1、了解班组团队的含义，进而依照班组团队历程建立好沟通与文化；

2、运用班组沟通的方法，提升团队凝聚力和向心力

3、改善班组长在团队建设中的关系；

4、掌握班组会召开的实战技巧。

授课天数：1天，6小时/天

学员对象：基层管理者

授课方式：启发式、教练式、 互动式、 小组讨论、视频教学

课程大纲

第一讲：认识我们的班组

一、 团队的含义

1．TEAM：原意为两匹或三匹马套在一起拉同一辆车，现在引申为合作、共事、沟通、协助

2．团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体充分发挥团队成员的特点和才能，成员之间相互协同工作，解决问题，达到共同的目标。

二、基层班组的特点：小、细、实、苦

1．小：班组的规模小而结构简单

2．细：班组的工作细而具体

3．实：班组的管理实而任务重

4．苦：班组的工作环境相对艰苦

三、优秀团队的特征

1．有清晰的共同目标

2．共同的方法和手段

3．互补的技能

4．相互的信任与协作

5．有效的领导

互动研讨：团队与团伙的差距？

第二讲：班组团队建设的四部曲

一、第一阶段：形成期（“指挥型”）

1．团队特征

1）成员由不同动机、需求与特性的人组成

2）缺乏共同的目标

3）彼此之间的了解与信任不足

4）成员之间没有共识

2．领导者要求

1）熟悉业务及工作标准

2）有明确的工作目标并清晰传达给团队

3）良好的冲突管理技巧

4）沟通协调能力

二、第二阶段：锤炼期（“教练型+授权型”）

1．建立清晰的权责划分

2．挑选核心成员，并培养其能力

3．建立有效的授权

三、第三阶段：成熟期（“民主型”）

1．建立愿景，形成自主化团队

2．协调差异，取长补短

3．激发团队创造力

四、第四阶段：稳定期（“民主型+授权型”）

1．保持团队成员成长的动力

2．建立积极向上的学习型团队

互动研讨：我们的团队属于哪个阶段，如何推进到稳定期？

第三讲：班组沟通、文化建设与团队沟通

一、班组内部的有效沟通

1．班前会

2．班组例会

3．冲突管理

二、班组的文化建设

1．培养集体文化

1）工作竞赛

2）文体竞赛

3）定期旅游聚会等

2．培养家的文化：我们除了冷冰冰的工作关系，还有温暖家庭氛围

1）定期班组聚餐

2）经济困难成员帮扶

3）看望生病成员

4）参与班组的重要节日庆祝等

三、班组团队沟通

小组研讨：何种沟通，对个人和团队是最有效的？

1．运用“二级反馈”，让员工某个积极行为，成为习惯

2．奖励积分卡运用

案例分享：360酷派奖励积分制度

3．“心灵分享会”，每位组员分享自己过去和职场雷区，彼此更加了解与融合

4．“明星组员”的设置与宣传

5．目标沟通，齐心协力完成组织目标，让组员信心倍增

6．教育与培训，让组员不断取得成长和进步

第四讲：班前会经营的实战技巧

视频案例：那些年我们“磨难”的班前会

一、为什么要开班前会？小班会大作用

1．对现场管理

2．对团对

3．对班长个人

二、班前会召开的标准流程：（准备è集合è总结&计划è沟通上岗）

1．准备：收集信息，记录要点

2．集合：整队问好，报数点到，记录考勤

3．总结&计划：总结昨日工作状况，安排当日工作计划，公司通知

4．沟通上岗：员工分享、鼓舞士气、齐呼团队口号、宣布作业开始

视频案例：优秀的班前会是这样的