于丽萍(ID H826)

5分

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2017年7月8日于丽萍老师授武汉电信返聘《企业师傅在岗辅导能力提升》课程给广州电信开讲圆满结束啦

发布时间：2017-11-23浏览：1771

企业师傅在岗辅导能力提升

课程背景：

招聘到合适的人才，对于企业来讲不仅难度越来越大，成本越来越高；然而，更重要的是招进来的新人，如何能尽快融入新的组织，并能够快速胜任工作岗位且留存下来，更是各家企业人力资源最难解决的问题。

因此，导师制应运而生。世界500强企业中，有70%的企业都建立了导师制度，特别是针对新员工导师制更为重要。有些企业将担任合作的导师，作为选拔的条件之一。国内的企业中，以华为在这方面做的非常成熟。

本课程专门为企业培养合格导师应掌握的技巧而设计。通过训练，导师与徒弟建立的是伙伴关系，融洽了工作关系，激发了徒弟的工作热情与意愿，提升了工作效能。

学员收益：

★ 认识导师的角色定位及职责；

★ 掌握优秀导师应具备的基本素质要求；

★ 学习优秀导师的4大核心技术；关系建立、辅导计划制定、辅导面谈、教练式辅导。

★ 通过课堂体验，演练并掌握4大核心辅导技术。

★ 学习工具：导师工具箱的使用方法。

课程特色：

u 落地性——内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无须二次转化，拿来即用。

u 工具性——将技巧工具化，引入ICF国际教练联盟最前沿教练工具，易于操作及掌握。

u 针对性——为企业度身定制的课程，内容100%贴合导师工作实际。

u 实用性——培训突出实用效果，通过课堂演练，及讲师指导，学员课上直接掌握方法。

u 生动性——采用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业内部导师

课程大纲:

导言：优秀师傅在岗辅导4能力

【破冰活动】“我是谁?”—体验教练式辅导对人的赋能之力

讨论：谁是导师的最佳人选？导师扮演的角色？导师具备哪些能力？ 

一、导师的角色定位

1. 师傅:MENTOR一词的由来

2. 导师的最佳人选

3. 导师的角色与职责

二、优秀导师在岗辅导4大技术

第一单元： 识别与建立师徒关系技术

一、识别员工的工作动力

1、 工作动力三来源

2、 案例：小张与小王的工作动力

3、 工作动力与绩效表现

4、 认识马斯洛需求理论

5、 识别员工需求层次与工作动力

二、认识员工的性格偏好与长项

1、 认识4P风格与偏好

2、 肌肉动力学测试：4P风格

3、 4P风格与行为偏好

4、 4P风格与沟通风格

5、 4P风格与DISC

6、 识别员工的4P风格与行为偏好

7、 确定导师辅导策略

第二单元：辅导计划制定技术

讨论：目标为什么重要？什么是好的目标？如何实现目标？是什么因素阻碍目标的实现？

一、设定有效的目标

1、 工具：SMART目标原则

2、 工具：4步写出好目标

演练：请写出一个6个月目标

3、 好目标的标准

4、 请写出一个新人的3个月目标

二、拟定行动计划

1、 工具：目标分解方法：剥洋葱法

演练：分解6个月目标

2、 制定计划7要素

3、 工具：5R目标分析工具

4、 撰写行动计划7步法

5、 计划的审批流程

6、 实现计划的5步关键

三、课后练习：撰写6个月行动计划

第三单元：辅导面谈技术

一、辅导面谈4项基本技巧

1、 认识4项基本沟通技能

2、 无效沟通的阻碍因素

3、 有效面谈5原则

4、 清晰表达的6W法

5、 深层聆听技巧

游戏：你听到了什么？

练习：区分事实与判断

6、 学会用事实讲话

7、 提问的注意事项

8、 积极的反馈原则

二、辅导面谈5步流程

1、演练：辅导环节与技巧使用

2、 辅导中最常用的技巧

3、 技术培训5步法

4、 演练：讲授“设定有效的目标”

三、员工评价技巧

1、 积极的批评与表扬

2、 工具：6L激发式提问

3、 工具：汉堡包反馈法

4、 工具：巩固员工行为4步法

5、 工具：纠正员工行为4步法

6、 综合演练

四、辅导的原则

1、 辅导的时机与方法

2、 因人而异的辅导原则

第四单元：教练式辅导技术

一、认识教练技术

1、 教练的工作方式

2、 教练式辅导与传统辅导的不同

3、 教练的三大原则

二、教练式辅导创造高绩效

案例：教练是如何创造高绩效的

1、 工具：CUP建立目标承诺

2、 建立SEA问责系统

3、 工具：SEA自我监督法

4、 检查的原则

5、 工具：2W周目标督导法

视频案例：永不放弃

三、6个月自我成长计划