朱军(ID H1940)

5分

个人资历

相关案例

朱军老师2017年5月27日为江苏的电力...朱军老师2017年6月19-21日为重庆...2017年7月5-6日朱军老师授武汉东风...2017年7月12日朱军老师授葛洲坝集团...2017年8月4日朱军老师为东莞的众生药...2017年8月17-18日朱军老师给广州...2017年8月19日朱军老师给温州共享学...2017年9月14日朱军老师授贵阳的电力...2017年10月14日给中山奥马冰箱的班...2017年10月25日朱军老师给洛阳电力...2017年10月31-11月1日朱军老师...2017年10月21日朱军老师给济南力诺...2017年9月20-21日朱军老师授宁夏...2017年9月21日朱军老师授西安的印钞...2017年9月25日朱军授奥马冰箱公司之...2017年9月26-27日朱军授仪征化纤...2017年8月26-27日朱军老师给德州...2017年9月7日朱军老师授葛洲坝集团之...2017年8月11日给贵港的制药公司开讲...朱军老师2017年5月5-6日为广东某电...

2017年7月20-21日朱军老师给一线生产人员开讲《质在必胜，打造卓越品质管理》课程圆满结束！

发布时间：2017-11-23浏览：713

“质在必胜”——打造卓越品质管理

TQM 精华版

课程背景:

没有一个企业的成功可以完全离开产品质量，即使是在全球都强调市场和销售的今天。 “质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；遗憾的是，全体员工对“质量管理与控制”并没有理念和意识，特别是制造产品的员工。  为了让全体员工对TQM有一个崭新的认识。为了使企业能够改变对质量管理的看法，做好真正意义的质量管理。

课程收益：

1、掌握制定管理的方法并用于品质管制中

2、学会利用特性化和日常的细节管理来控制品质

3、有效的领导全体员工培养质量意识，从而提高员工素质和工作效率

授课天数：2天，6小时/天

学员对象：部门经理、部门主管、工程师、基层主管

授课方式：启发式、教练式、 互动式、 小组讨论、视频教学

课程模型：

课程大纲

第一讲：如何打造卓越品质——品质价值

一、  “客户导向”核心价值就是品质价值

1．客户最关心的是什么？

2．因为“我”不专业，所以“你”才有改善的空间

二、 “责任至上”核心价值就是品质价值

1．谁是你的真正客户？

2．责任难道就是付出，受益最大的是谁？

3．海尔的“品质责任”背后的启发？

三、“以人为本”核心价值就是品质价值

1．人为什么活着？企业为谁而生？

2．三鹿奶粉的破产笑话折射出以人为本不是墙上的口号，而是如何将品质落地且生根

四、“合作共嬴”核心价值就是品质价值

1．从“品质”二字来谈品质管理与核心价值

2．从样品管控到生产件批准的策略，演变如何定位供应商管理的品质价值

3．从中国制造到中国智造的持续创新

4．管控好品质过程，才能管控好品质结果

视频教学：湖南12岁小孩杀亲姑姑和表妹，谁之过？

第二讲：质在必胜——现场质量管理与突破性快速改善

一、现场质量管理与问题分析策略

1．质量问题与对应流程的关系

2．什么是问题?问题分类与成立改善小组的关系

3．不良的来源:变异

4．如何意识到问题?走动式管理法

5．日常管理就当有的事前预防,事中预防,事后预防

6．三种预防管理的关系图示.

7．小组作业布置

8．作业发表

二、质量问题突破性改善策略与方法

1．何时需要用到八步法

2．小组解决问题的方法

1）描述问题,如何描述问题呢?

2）历史数据与工具

3）数据跟踪图表

4）丰田的5Why分析法

5）5W2H

6）演练头脑风暴的方法

7）实施与验证临时(限制)行动

案例分析:措施,改善措施,预防措施,你会如何去做?

3．制定如何解决问题的方法

1）根本原因的类型

2）根本原因的通常起源

3）确定与分析可能的原因

4）运用工具与方法:因果分析图,FMEA,图形数据分析工具,

5）验证改进行动

量化证实改进行动将会解决问题，

并且不会造成任何不期望的负面影响。根据决策评价,制订应急措施

4．实施永久改进行动

1）目的在于纠正了A,又引起了B

2）确认证据

3）防问题重现

4）祝贺你的小组

5）阶段小结

第三讲：赢在系统——打造品质标准化

1.如何打造标准化

1．视频案例

2．问题分享,世界五百强快速复制的秘决

3．何谓标准化

4．标准化的重要性

5．员工异动对品质的影响

6．物料规格标准化

7．QC工程图与检验标准书

案例讨论：《Acer 宏基 客户1556型产品QCP》

8．流程时间与标准工时

2.如何让标准化落地生根

1．内部培训与活动展开

1）从员工层面到管理层面的品质改善活动

2）从客户层面的反馈与处理体制构建

2．外部影响与配合

1）供应商培训活动到供应商质量管理的体制构建

2）从客户端的宣传到销售网络的标准化

案例分析2：客户签订《质量保证协议》中损失罚款条理

第四讲：常用的质量改善方法

一、QC七大手法

1．查检表--集数据

2．层别法---作解析

3．柏拉图---抓重点

4．直方图---显分布

5．因果图---追原因

6．散布图---看相关

7．管制图---找异常

实操演练：小明回家路上捡到一盒子钱，请将这些钱的分布用柏拉图呈现

二、QCC小组活动

1．QC小组的分类

1）现场型

2）服务型

3）攻关型

4）管理型

2．QCC小组活动程序

1）选择课题

2）现状调查

3）设定目标

4）分析原因

5）确定主因

6）制定对策

7）按照对策实施

8）检查效果

9）制定巩固措施

10）总结和下一步打算

案例分析：QC小组改善成功案例---联想1976机型胶框毛边不良改善

第五讲：现场实战的质量管理

一、供应商品质管理SQM

1．线上原材料异常的急救员

2．供应商质量改善的第二“厂长”

1）专业的教练

2）沟通的桥梁

3．供应商管理流程：资源=》评鉴=》采购与生产=》质量监控=》工程变更

4．IQC抽样与品质把控流程关键

二、制程品质管理PQM

1．质量策划、质量监控与质量改进

2．QE工程师分析能力提升

3．新产品设计质量的把控

4．开线的首件检查、制程抽检、尾件检查

三、出货产品品质管理OQM

1．FQC、OQC与OBA的不同质量把控

2．OQC与客户驻厂检验的协调与配合

3．OQC如何化被动与主动（与QE、IPQC的协同作战）

4．质量异常单的立案与跟进