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刘欢仪

亲子教育培训师

擅长领域:服务标准、服务营销、现场管理、投诉处理

刘欢仪(ID H811)

5分

身份认证 讲师认证

学历认证 10年教龄

个人资历

银行职业能力提升专家
5年专业的银行培训及银行网点辅导经历
8年中国人寿培训工作经历
10年大学哲学导师任教经历
主打银行一线、服务营销系列课程,及银行标杆网点辅导项目。
曾主导甘肃省、湖北省、云南省、黑龙江等各省市农村信用社近六十多个标杆网点服务营销一体化建设,对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。
品牌课程《银行支行长综合能力提升》受到多家银行的高度评价及返聘,如:全国各大农村信用社(青海格尔木农村信用社轮训18期、湖南湘潭农村信用社轮训16期、山东淄川农村信用社轮训13期)、广东珠海华润银行轮训8期、瑞信村镇银行轮训9期,此课程到目前为止为银行职业能力提升课程采购返聘率排名第一的品牌课程。
是中国各省市农村信用社指定“银行职业能力提升”导师,历经了近300场的专业银行职业培训生涯,培养出200多位优秀的大堂经理、80余位支行长,培训过的银行学员达10000余人,学员满意度达97%。

刘欢仪老师4月20-21号为南宁建设银行讲授《银行客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》课程圆满结束

发布时间:2017-11-23浏览:625

产品无优势,品牌无实力,如何让客户选择你?客户抱怨投诉不断,销售业绩平平,现在应该怎么办?
别急,刘欢仪老师带您快速掌握处理客户投诉和客户抱怨处理的技巧!
4月20-21日,刘欢仪老师在南宁为某建设银行讲授两天的《银行客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》课程圆满结束,课程中老师运用经典的案例分析与演练的方式,使学员能更好的融入其中!还有幽默风趣的语言深受学员的高度认可和喜爱。课后学员反馈说:通过这次培训更深入地了解了自己和他人,增加了处理客户投诉等问题的技巧和方法,运用到实际工作中将会对工作效率有很大的提升作用。

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