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刘欢仪

亲子教育培训师

擅长领域:服务标准、服务营销、现场管理、投诉处理

刘欢仪(ID H811)

5分

身份认证 讲师认证

学历认证 10年教龄

个人资历

银行职业能力提升专家
5年专业的银行培训及银行网点辅导经历
8年中国人寿培训工作经历
10年大学哲学导师任教经历
主打银行一线、服务营销系列课程,及银行标杆网点辅导项目。
曾主导甘肃省、湖北省、云南省、黑龙江等各省市农村信用社近六十多个标杆网点服务营销一体化建设,对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。
品牌课程《银行支行长综合能力提升》受到多家银行的高度评价及返聘,如:全国各大农村信用社(青海格尔木农村信用社轮训18期、湖南湘潭农村信用社轮训16期、山东淄川农村信用社轮训13期)、广东珠海华润银行轮训8期、瑞信村镇银行轮训9期,此课程到目前为止为银行职业能力提升课程采购返聘率排名第一的品牌课程。
是中国各省市农村信用社指定“银行职业能力提升”导师,历经了近300场的专业银行职业培训生涯,培养出200多位优秀的大堂经理、80余位支行长,培训过的银行学员达10000余人,学员满意度达97%。

刘欢仪2016年8月6日为广州工行讲授《服务心理与服务礼仪》课程圆满结束

发布时间:2017-11-23浏览:1651

银行服务随着银行改制及市场竞争的加剧,越来越成为银行企业经营管理中非常重要的课题之一。

8月6日,刘欢仪老师为广州工行讲授《服务心理与服务礼仪》课程圆满结束,这是第三期了,刘老师从银行服务人员的服务心理、服务礼仪进行了讲解和训练,使学员能够从理论上了解服务的涵义、从技巧上掌握一定的服务方法,从而提高服务质量、最大限度地满足客户需求,一天的课程下来好评不断,学员积极参与,互动极强,收获满满!

 


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