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随着扬子公司5S目视化标准的全面推行,设备处在7月份5S工作成效评比中荣获“金牛奖”。虽然阶段性的成果是喜人的,但是5S推进的过程是曲折的。在深入开展隐蔽及公共区域的整理整顿工作时,就发生了一些小故事。
最近发生的这一则插曲,源于7月份的5S例行检查——茶水间的一面挂钟,由此而引发了管理层和被管理者之间的激烈讨论。一方是处领导和5S督导员,一方是几位小教员和众多普通员工。虽然是处领导,但是大部分员工并没有买账,相反,大家把积压很久的抱怨一股脑倒了出来。
一位老同志首先开了口:“为什么要取缔茶水间的钟,这5S干脆把东西都扔完了才好呢!”
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人群中隐约又抛出一句:“公共茶水间放个钟,能知道时间挺好的,而且也贴了定位标识……”
“就是!” 随及一声附和,“5S把大家改不习惯了,东西找不到了,反而影响工作效率。”
茶水间一时炸开了锅,断断续续有人发言,“跟小日本学到的,丰田搞5S是因为生产汽车及零部件,我们扬子又不生产汽车或精密仪器,照搬是无用的,一阵风而已!”
人群中又传来一声叹息:“平时工作已经够忙了,还要做5S,哎……”
大家你一言我一语,茶水间一时沸腾了起来。
听着大家的议论,我心里也有点疑惑,只是一面钟而已,不是说抓大放小,领导此举是不是有点小题大做了?况且5S开展初期何必引发如此对立的矛盾,是不是不够人性化……但是,从领导的神情看,这面挂钟是肯定要取缔的,他态度很坚决,我又隐约从他微扬的嘴角感觉到,他是乐于见到这一番争论,他是想听一听同事们的心声吧。
诚然,真理越辩越明的,没有置疑,就没有否定,没有否定,也就没有新的创见,没有新的创见,思想上和行动上也就不会有重大的实质性的前进。
大家七嘴八舌表达出各种想法,待声音渐小,领导清一清嗓子,大有舌战群儒的架势,“5S是一个企业要实现标准化管理的基础。要的效果最重要的是培养员工有个良好的习惯,特别是要求员工在习惯中提高执行力!从而节约空间、时间。尤其是和工作无关的东西,茶水间的钟不是办公室或会议室的钟……”
一时间茶水间特别安静,大家都在等着领导下文,他不紧不慢的分析起5S的定义,“ 相比起‘整理、整顿、清扫、清洁、素养’的说法,5S用单字表达可称为‘弃、置、持、源、行’。这1S 整理(弃)就是丢弃一切无用无关的东西;弃字当头,弃得彻底,5S就成功了一半。茶水间人员聚集或停留过久,也就意味着工作时间被压缩。
我们不是资本家,大家也不是卓别林大师演绎的被资本家剥削的工人阶级!但是请大家理性面对本职工作,毫不夸张的说,现如今紧张复杂的国际局势和严峻的国内安全生产现状,我们扬子公司是处于生死存亡的边缘,企业需要每一位同志利用好这有限的8小时,发挥最大的工作时效!资本社会的东西取其精华,去其糟粕,用于改善我们的工作习惯。”
同事们被这一番发自肺腑的话语打动,松下紧抱在胸前的双臂,茶水间里再没有之前针锋相对的气氛了,大家都沉浸企业责任感、时代使命感与个人价值观的思考之中,领导又接着说:“2S整顿是将有用的东西按效率原则放置,并不意味着不经过整理,一味贴了定置标识的东西就有存在的合理性。这面挂钟完全是可以被手机等替代的,同时它不是闹钟,挂钟这样的竖立在桌面上确实容易倾覆,后果可能是玻璃碎裂对大家造成人身伤害……”
“咳咳……”人群中传出两声尴尬的咳嗽声,原来是之前抢先发言的老同志,“是啊,这样一说,我们也理解,确实也合乎情理……”
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身旁的5S督导员紧接着说:“是这样的,只有经过反复、彻底的整理舍弃后,才可进行定置摆放,这样的归整定位才具有合理性,放置所遵循的三原则是伸手可及、伸脚可及和伸眼可及。5S工作最终目的是纠正慵懒、摒弃平庸、改善工作态度!”
领导看到大家舒展的表情,欣慰了笑着说:“我再给大家举一个例子吧!
下雨天,细心的同事看到洒水车播放着亘古不变的《渴望》飘忽而过,忍不住吐槽:这真是浪费啊!
但是真的是浪费水资源吗?其实这里还是有学问的!
目前的环卫洒水车主要有两种用途:天晴时除尘;雨天冲洗地面。
随着我们厂区施工建设的不断推进,路上不免有一些泥土等建材垃圾,一旦下雨,这些泥土及泥浆经由雨水的浸泡,附着力大幅降落,所以雨天派出洒水车作业才是最佳的时机,同时把路中间的垃圾、落叶等,冲刷到路边,方便环卫工人集中处理!
因此,雨天道路上布满雨水,就不用洒水了?这是个误会。归咎于对行为本身的不理解,信息不对等造成。
推而及之现如今扬子公司如火如荼开展的5S运动,同样在各阶层,也是因为不理解,存在或多或少的误会或抵触心理。”
很多同事互视后忍不住点头,发出理解和感兴趣的感叹声。
领导又接着说:“刚才有些同志谈及日本丰田,虽然我们不生产汽车,但是我们生产原材料,基础品的质量更为关键。持续开展5S工作一定要结合我们本职工作,设备处属于公司职能部门,企业赋予我们的管理权力和工作职责,其主旨是服务生产,我们管理水平提升对于生产的促进作用是成倍放大且不可量化的。如果有人认为5S并不是什么重要的工作的话,那就错了。如果通过5S关联的问题,查找设备隐患,或针对安全上的潜在危机等彻查原因,就能切实地防止安全上的大事故了。
大家每次下现场检查总要下些整改单,可是今天整了,明天还得整,整来整去还是老样子,你说这些部门领导不觉得丢人吗?难道他们真不想解决一些能够解决的问题吗?基础性工作很大程度上是取决于公司员工的工作态度问题、流程引导的规范性问题、五位一体巡检等制度落实问题,归根到底是‘人’的问题!
请问大家知道‘海因里希法则’吗?”
“我听过……”
“我也听过,是一种统计法则”
“没错,大家在安全活动中经常会看到听到这个词汇。海因里希法则指的是,跟安全相关的重大事故、小事故、潜在危机等事故存在着“1:29:300”关系的法则,就是说在发生了的1项重大事故的背后,可能会有29项小事故,300项潜在危机等。
三国时期刘备有两句话“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,之所以正确,正是符合这一客观真理。唯物辩证法告诉我们:事物的发展都是由量变引起质变的。
对于5S,决不能说它是小问题而对之掉以轻心。这就是为什么说“做不到5S的公司是绝对生产不出优质产品的”缘由。5S也可以说是工作的原点!
5s目视化
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8月份我们大家接着要开展 3S 清扫(纠)即纠正不符规定的现象;4S清洁(源)——去除问题的原因,进行改进并将改进方法标准化。比如除尘,不是一味地清扫,而是去消除灰尘的来源,达到保洁的目的。查找问题原因的过程正是我们从表面的‘形式化’转向‘行事化的过程,在查找问题根源的过程中,我们行事才会有意识去避免出现类似问题,进而去解决问题,最终形成更有益于工作效率的行为习惯,包括思维模式都在逐渐转变,逐渐向善,长此以往形成良性的工作氛围,带动更多的人向善,形成良性的企业文化。”
领导突然加深语气,“5S运动不能一蹴而就,相反,这是一个长期往复、循序渐进的持久战,考核和制度都是手段,最终目的是5S 素养(行)就是人的5S行为。5S推行的最终效果要落实到人的行为改变上,从被动式变成主动、自觉的改变……。”
大家听得入神,几乎忘了这一番争论的起源是茶水间的一面钟,而这面钟早已不在原处了,不知不觉间被人收好了。
5s运动
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