授课时间 | 2.5天 |
授课对象 | 网点负责人、大堂经理、柜员、个人客户经理或理财经理 |
授课方式 | 讲解+工具+方法+训练+点评 |
在辞旧迎新之际,对于各大银行来说已经拉开“火拼”的序幕,如何在开门红中脱引而出,如何实现存款新增,产品热销的盛况呢?是每个银行人需要思考的主题。本课程设计了开门红活动设计策略、大客户精准性营销等内容,涉及管理岗、营销岗、操作岗,使得团队凝成一股绳,实现赢在开门红,当红不让的新局面。
课程目标:
1、一套开门红方案:以一套适合本网点落地执行的开门红方案,要求发挥网点团队成员的创新能力,设计有亮点、有独特性、有创新性的方案。
2、一支营销队伍:以网点负责人为领头人,打造一支凝聚力强、有营销方法、营销技巧的卓越团队。
3、一套开门红工具:按照本网点的特色和类型,自行组合一套适合本网点实施的开门红工具,实用高效。
课程大纲:
第一篇 [时长]:0.5天
[对象]网点负责人
第一讲:赢在开门红,当红不让
1、开门红的意义和策略
2、开门红中的网点负责人定位
第二讲:赢在开门红的关键举措
1、如何召开营销型晨会
2、开门红活动策划
阵地营销活动策划——主题、流程、方案
外拓活动营销策划——主题、流程、方案
3、团队激励
团队激励的时间和频次
团队激励的方法和工具
4、弹性排班
弹性排班的原则
弹性排班的方法和工具
第二篇 [时长]:1天
[对象]大堂经理、柜员
第一讲:赢在开门红,当红不让
1、开门红的意义和策略
2、开门红中的角色定位
第二讲:阵地活动营销策划
1、网点现场布置——触点管理
可视化管理工具
案例分享:各大银行优秀网点现场布置
2、网点阵地活动策划
1)网点阵地活动创新思路
2)网点阵地活动策划流程和工具
3)网点阵地活动策划方案
第三讲:现场服务管理——峰终定律
第一节 客户沟通——真诚有效
1、业务咨询技巧
2、大堂客户教育
3、价值客户挽留
4、大堂三级分流
案例分享:大堂经理小静的魅力
第二节 现场营销——积极主动
1、网点联动营销链条组建
视频分享:网点联动营销链条模式
2、客户心理分析
3、产品营销技巧
1)产品营销关键点
2)产品营销话术设计
3)产品营销异议处理技巧
案例分享:无意间的大客户邂逅
第三篇 [时长]:1天
[对象]理财经理、个人客户经理
第一讲:赢在开门红,当红不让
1、开门红的意义和策略
2、开门红中的角色定位
第二讲:开门红外拓活动营销策划
第一节 外拓活动主题类型
1、亲子活动
2、交友联谊
3、金融服务台
4、读书交流
第二节 外拓活动实施流程
含苞蓄能:高效外拓的前期准备
1、组建外拓团队
1)外拓团队职责分工和关键任务分解
2)主持人、主讲人培养
2、外拓活动客户筛选
工具:《外拓活动客户筛选表》
3、外拓活动客户邀约
4、外拓活动物料准备
1)礼品的种类与设计
2)外拓活动场地布置要求
5、外拓活动方案策划
1)外拓展主题设计与冠名
2)外拓活动流程设计和创新
卓越绽放:高效外拓的中期执行
1、 客户签到、引导管理
工具:《客户信息收集表》
2、现场互动抽奖设计
3、现场互动成交设计
蜕变深化:高效外拓的后期维护
1、客户信息收集分析
2、外拓活动后期客户跟踪
第三讲:顾问式营销技巧
SPIN 技术的整体思路
S——状况性询问的应用
P——问题性询问的应用
I——暗示性询问的应用
N——需求确认询问的应用