银行业是一个发展迅速的行业，知识呈现爆发式增长，业务模式呈现创新式递增，人才呈现迭代式辈出……。在这样一个迅速发展的年代里，如何快速成长吸收学习尤为重要。银行员工在工作过程中沉淀了经验，如何将这些经验萃取出来对员工学习发展有着重要意义，而且有利于推广性的学习和传承。经验的传承和萃取需要以案例为载体，如何开发出一个有利于推广学习传承的案例是一门技术，通过本课程可以有效迅速的掌握案例开发技术，开发出一个典型银行案例。

课程目标：

1、掌握银行典型案例开发的思维方法、案例开发技术流程。

2、根据案例开发技术开发一个典型银行案例，可以用于经验推广、学习传播等。

课程大纲：

时间

内容

模式

第一天

上午

1、案例开发技术

2、好案例的标准

3、案例框架架构

4、案例撰写步骤

   选择主题

   确定案例架构

   收集素材

   复盘研讨

   整合案例

5、事件描述经典架构：STAR

6、提高案例可读性

现场讲授

学员分享

下午

实际案例思路架构

第一步：二个人一组，组成互助小组，先和队友握手拥抱

第二步：根据STAR的思路先对案例进行架构

第三步：总结和分享各自的案例框架

第四步：点评

分组研讨

案例分享

点评讲授

第二天

上午

1、撰写案例内容

2、讲师进行现场指导反馈

3、学员进行案例优化

现场讲授

学员撰写

下午

1、学员案例开发分享

2、学员案例点评

3、形成案例提交（初稿）

案例分享

点评讲授

后一周

增值服务

1、对于提交的案例给出反馈建议

2、学员案例修改建议进行案例修改

文案修改

附件：案例开发模版

模块

内容

Situation

情境/挑战

Task

任务/目标

Action

行动/事件

（六要素：时间、地点、人物、起因、经过、结果）

Result

结果／反思

其他素材