钱俊
银行服务营销专家
擅长领域:银行礼仪、服务标准、服务营销、投诉处理、现场管理
钱俊(ID H832)
5分
身份认证 讲师认证
学历认证 10年教龄
个人资历
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发布时间:2017-11-23浏览:1344
【为期四天的课程完美落幕】10月17-20日【钱俊老师】辽通市的农商行全体员工分享《优质文明服务》,四天的授课,钱俊老师为系统的学员们分享了服务的基本和本质!
图一:课堂授课:用自身的经验和经典案例,为学员们分享优质服务的知识理论
图二:情景演示:用现实场地模仿情景再现,面对突发状况不再慌张,也能微笑面对
图三:课后疑问:课程结束后,钱俊老师为学员们耐心的一一解答疑问,传道授惑
课程让学员们规范服务行为,把标准服务流程变成岗位习惯,引导学员深入思考,获得专业知识,掌握实践技能,提升内在素质与修养水平,并能自如地运用到工作和生活中!