| 授课时间 | 3 天，6小时/天 |
| 授课对象 | 公司基层管理者、主任、主管、班组长（本课程也适用于企业中层） |
| 授课方式 | 讲解+工具+方法+训练+点评 |
本方案专为班组长等基层管理人员开设的实战型管理力和心理管理力提升训练课程。其目的是对基层管理者进行班组管理知识、班组管理心理原理、个体与群体行为分析等有效的管理（心理）等方面的知识进行教授，并通过管理心理知识培训、实践训练及行动反思等教育和训练的方法，提高基层管理人员的综合（心理)管理能力。在逐步行动和反思过程中养成对个人的认知、情绪、无意识层面进行调整和提升的同时，并能掌握和引导部下的认知和情绪，提成团体整体的成熟度，从而真正实现团队修炼式工作方式。为集团的发展和成长打下良好的心态基础。
广州求正管理师资出自日系、美系的实战专家团队团队，既擅长日系企业严谨管理的实战特点，同时又接受过欧美组织行为管理实践的学习。课程将现场管理和心理管理有机结合，授课内容语言通俗易懂、互动案例鲜活、内在逻辑清晰，让学员能在轻松的学习氛围中投入和反思和成长。
课程特点
1、通过充分了解团队需求，在充分响应现代组织班组管理需求的基础上对本课程进行设计和研发。
2、主体以提升基层管理者管理知识和管理心理知识为切入点，分别对管理知识、心理基础知识、管理行为与心理、沟通行为与心理、人际行为与心理等知识进行讲授与分析。
3、此次培训也会为基层管理者提升整体管理素养，以及为减少和降低简单、粗暴、不通人情等不良管理风气的改良打下良好基础。为组织成长创造更为有利的内部条件。
实训目的
☆ 学习和认识管理心理学的基本知识和心理管理的角色。
☆ 了解班组管理过程中的常见误区及背后的心理因素。
☆ 学习和理解员工的需求是什么？为什么员工会有需求？做为管理者应该如何面对员工的需求？
☆ 了解企业人际关系与沟通过程中的心理转换，理解共情、投射、移情等心理原理及现实反应。
☆ 学习到组织分化的识别及处理，激励在组织中的应用和管理等实践知识。
☆ 能学习和应用针对员工的心理管理和疏导的路径和步骤。
培训形式
☆ 案例研讨、角色扮演、专题讨论、针对性课堂咨询
日 程 | 内 容 | 讲师 | |
第一天 | AM： 08:30～ 08:35 |
开讲致词 ・其它（研修前说明） |
企业领导 |
AM： 08:35～ 10:30 | 第一篇 理念篇 第一章 管理心理学基本知识 1、什么是管理心理学 2、为什么要学习管理心理学 3、管理心理学基础知识 4、现场管理与心理管理 5、管理者的心理 | 讲师 | |
AM： 10:40～12:00 | 第二章 心理管理的理念和角色 1、班组心理管理的目标 2、心理改变的三个层次 3、心理管理的五种理念 4、心理关系的正确角色定位 | 讲师 | |
PM： 13:30～17:00 | 第二篇 方法篇 第三章 班组管理的误解 1、班组管理的七种误解 2、员工心态管理 3、服从与不服从的表现与内涵 4、内因和外因 5、敌人在外部吗？ | 讲师 | |
AM： 08:30～10:30 | 第四章 员工的心理需求 1、员工的需求在哪里？ 2、情绪管理 3、观点基于立场还是基于事实 4、需求理论 5、识别员工的需求 6、转移负担理论及识别 | 讲师 | |
第二天 | AM： 10:30～12:00 | 第五章 班组人材育成心态 1、管理者的产品 2、育人之心是什么 3、育人心态与心理 4、班组人材分布把握 4、部下培养的四种途径 5、部下培养的注意事项 | 讲师 |
PM： 13:30～15:00 | 第六章 人际关系与有效沟通 1、人际关系管理 2、新时期的人际环境 3、理解企业的文化差异 4、良好人际关系的基础 5、有效的沟通 6、沟通工具和使用方法 7、万能的倾听 8、有效的确认和反馈 9、工作中的双赢思维 | 讲师 | |
PM： 15:00～17:00 | 第七章 关于激励和心理 1、激励理论概述 2、激励的特征 3、激励的基本理论 4、目标管理法 5、公平理论与管理 | 讲师 | |
第三天 | AM： 08:30～10:30 | 第八章 组织分化与管理 1、群体的定义 2、群体的类型 3、正式群体与非正式群体 4、非正式群体的两面性 5、群体发展的阶段 6、非正式群体的管理 | 讲师 |
AM： 10:30～12:00 | 第三篇 行动篇 第九章 心理管理的关键路径 1、心理管理的方法 2、心理管理的行动路径和技巧 | 讲师 | |
PM： 13:30～16:30 | 第十章 有魅力的管理者 1、共情的概念 2、回应的有效性 3、无效回应及禁区 4、心理管理的风格 5、人格完善的途径 | 讲师 | |
PM： 16:30～17:00 | 课程总结与回顾 1、总结与回顾 2、答疑与交流 | 讲师 | |
【课程安排】 本课程大纲是通用大纲，可根据实际需求进行调整。
粤ICP备17085864号及版权所有