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方明

服务组织构建师 服务

擅长领域:TTT、MTP、卓越领导力、七个习惯、九项修炼、卓越服务

方明(ID H1496)

5分

身份认证 讲师认证

学历认证 10年教龄

个人资历

18年国际品牌酒店管理培训经验
美国万豪酒店集团专业培训师认证
美国温德姆酒店集团专业讲师认证
曾担任由联合国NGO组织的中国行随行翻译官
曾任:
温德姆集团亚太区旗舰店武汉华美达光谷大酒店 培训总监
喜达屋旗下郑州裕达国贸酒店 培训经理
温德姆旗下武汉凯旋门戴斯大酒店 培训主任/培训副经理
法尔第西餐厅 餐厅营运经理
万豪旗下武汉华美达天禄酒店 餐厅副经理/经理
新世界旗下武汉新世界万怡酒店 历任礼宾员/客房交叉培训/前台接待

方明老师2016.8.17日深圳市讲授《客户服务中的沟通技巧》

发布时间:2017-11-23浏览:1775

第一部:探询需求

第二部:有效提问

第三部:移情倾听

第四部:亲切表达

方明老师经典沟通四部曲,为你精彩呈现!

方明老师2016.8.17日深圳市讲授《客户服务中的沟通技巧》,老师摒弃传统的授课方式,以案例为引导、以故事为启发、以游戏为体会、以学员自身经历为感悟!现在学员积极参与、主动配合、忘情投入!临近下课,学员说感谢老师的精彩授课;机构说感谢推荐如此好的老师!


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