在当今全球经济一体化、信息化、网络化的趋势下，人类已进入快速多变的发展时代。同时，企业内外部环境的多变性、复杂性与不可预测性，使企业的经营与发展更加充满挑战和危机。如何居安思危，适应变化的同时，谋求企业生存与发展？创新是必然之路。纵观当代企业，唯有不断创新，才能在竞争中处于主动地位，立于不败之地，否则随时都有被淘汰的可能。

那么，企业如何创新？答案是建立创新机制，掌握创新方法，充分发掘与利用企业内外部脑力资源，群策群力，推动企业在思维、产品（服务）、技术、组织与制度、管理、营销和文化等各方面的创新，使企业在挑战和危机中，破浪前进。

本课程经过全面分析和系统设计，以分析与解决问题为导向，从高效研讨的形式与工具的学习入手，提高组织和员工的创新思维和逻辑思维能力，通过会议与研讨的议题、氛围、形式、流程、工具与规则的改变，改变员工被动工作状态，扭转工作被动的局面，创造新管理文化、新会议模式、新工作模式和新研讨机制和手段，使员工精神焕然一新，自动自发、群策群力地做好工作，为企业提升业绩、快速发展奠定团队基础。

（一）了解个人与组织存在的各种思维障碍，把握破除思维障碍的路径与方法；

（二）使参训人员能够系统思考，全方位理解、分析与解决问题；

（三）学习并掌握当今最先进的高效团体研讨的五种模式与促动技术，使企业能够对集体智能进行有效开发，催生创意，源源不断地产生适用的新思路、新模式、新策略、新产品、新措施……；

（四）学习并掌握团体研讨四大实用性的思维工具，使每个参训人员思考清晰、表达有力，提高个人的思维能力、沟通水平、团队协作精神和工作效率，提高组织的管理效能和经营成果；

（五）对企业内部创新文化、创新机制与体系化建立，给出了完整的整合性思路。

一、创新思维对企业的重要意义

（一）21世纪的生存法则：创新则生，守旧则亡

1.创新是生存的需要，竞争的手段，发展的根本

2.创新是一个民族发展的灵魂，更是现代企业发展的命脉

（二）企业创新思维的动机与基本理念

1.创新两大动机：内在自我完善； 迫于外在压力

2.创新三理念：

1）因循守旧就是自我淘汰

2）创造力=竞争力

3）高智能创造高价值、高效益

3. 企业面临五大方面创新

二、从会议创新开始

（一）会议及其作用

1、什么是会议：会议是一种群体沟通的方式

2、会议的六大作用

3、会议的四大成本

（二）为什么我们开不好会议

1、什么是研讨：研讨与会议的本质属性及其与培训的关系

2、议而无果与职场“恐会族”

3、常见问题

（三）高效会议与研讨的六大关键

1、议题

2、氛围

3、形式、流程与工具

4、规则

三、高效研讨的创新思维

（一）创新思维

1、什么是“创新”

2、什么是“创新思维”

3、创新三阶段：寻找目标；构想创意；付诸行动

4、创新思维的特点：独特性；灵活性；求实性

5、创新思维的表现形式：抽象思维；形象思维；直觉思维；灵感思维；发散思维；收敛思维：分合思维；逆向思维；联想思维

（二）研讨中的思维障碍

1、思维障碍

1）思维定势：先验定势；权威定势；从众定势；情感定势

2）思维弊病：思维僵化、迟钝、阻塞、狭窄，缺乏主动性、跳跃性

3）组织障碍：结构僵化；忙而无序；交流障碍；因循守旧

2、思维障碍的原因

1）知识贫乏 

2）无批判的学习  

3）迷信经验   

4）固执与偏见

5）习惯性思维

3、如何突破思维障碍

1）培养问题意识与方法意识

2）保持求知与创造心态

3）深入探究

4）交流信息，集思广益

5）大胆假设，小心求证

6）掌握并运用技术与工具

四、团体研讨思维工具1——头脑风暴法

（一）头脑风暴概述

1、什么是头脑风暴法

2、头脑风暴法的产生

1）故事：A•F•奥斯本

2）头脑风暴体验

3、头脑风暴的价值

1）讨论：团队智障的表现及其产生的原因

2）在束缚与非束缚环境下，创造力的表现

4、头脑风暴的用途

（二）头脑风暴会议的形式与原则

1、头脑风暴会议的形式与特点

1）非结构化的头脑风暴会的形式与特点

2）结构化的头脑风暴会的形式与特点

3）两种头脑风暴会的优缺点比较

2、默写式头脑风暴法的操作方式

3、卡片式头脑风暴法的操作方式

（三）头脑风暴法四大原则

1、四大原则之一：自由联想

2、四大原则之二：延迟评判

3、四大原则之三：以量求质

4、四大原则之四：“搭便车”

（四）头脑风暴的操作流程与要点

1、头脑风暴会议流程

1）七个流程

2）会议操作要点：会前——精心准备；会中——积极参与；会后——总结落实

2、头脑风暴会议中的角色要求：专家小组，主持人与主持，记录员

2、头脑风暴演练

五、团体研讨思维工具2——六顶思考帽

（一）传统思维的误区

1、研讨中的思维中的困难——情绪化，不知所从，混乱

2、局限性思维与对抗性思维

3、替代传统思维的办法——平行思维

（二）六顶思考帽概述

1、什么是六顶思考帽

2、六顶思考帽的特点

3、六顶思考帽的作用和价值

4、六顶思考帽的思考方法

5、六顶思考帽在研讨中的运用

（三）六顶思考帽的特点、作用与运用

1、白色帽子

2、红色帽子

3、黑色帽子

4、黄色帽子

5、绿色帽子

6、蓝色帽子

（四）六顶思考帽的系统使用

1、如何使用六顶帽子——

2、什么时候使用六帽工具？

3、如何使用六帽序列

4、团队角色与思考帽

（五）分组演练——当好蓝帽子，表露红帽子，穷尽白帽子，学会黄帽子，善用黑帽子，戴好绿帽子

六、团体研讨思维工具3——思维导图

（一）思维导图概述

1、思维导图的起源

1）一个思维探索者的故事

2）人类大脑的工作机理——体验与发现

2、思维导图的理论基础

1）左脑和右脑的功能差异——男性大脑=左脑、女性大脑=右脑？

2）测试：你是左脑思维者还是右脑思维者

3）学习的烦恼因何而起？

4）全脑运作——记忆与思考的奥秘

3、思维导图的特点与作用

（二）思维导图的绘制

1、思维导图的绘制

1）绘制思维导图的工具

2）绘制思维导图七步骤

2、思维导图绘制的规则

（三）思维导图的职场运用

1、思维导图的主要思维运用：发散思维、形象思维、联想思维、立体思维、简约思维、结构性思维

2、思维导图的研讨应用——计划、记录、分析与沟通

第二部分 高效研讨的结构化思维训练

一、认识结构化思维

（一）结构的世界与认知的奥秘

1、结构的世界

2、认知的奥秘

（二）金字塔原理与结构化思维

1、解析金字塔原理——高效思考与表达的结构

（1）“先总后分”的立体化思考

（2）纵向思维结构和横向思维结构

（3）四个基本特点：结论先行、以上统下、归类分组和逻辑递进

（4）结论先行的表述方法

（5）结构化表达的基本原则：自上而下，层次清晰，结构简单，重点突出

2、研讨中常见的思维与表达问题及其原因

（三）结构化思维的作用

1、结构化思维的作用

（1）表达过程的常见问题

（2）结构化思维解决两大问题

（3）结构化思维的作用与公文写作的关系

2、结构化思维对个人的作用

3、结构化思维对组织的作用

4、结构化思维在研讨中的作用

4、金字塔结构图绘制练习

二、结构化思维的纵向结构

（一）自上而下——疑问回答做分解

1、设想问题，从对方角度出发

（1）沟通者的心理剖析

（2）如何接收信息

（3）目标的确定

（4）现象与原因的分析方法

2、回答问题，提前想好答案

（1）5W2H的运用

（2）区分观点与事实

3、从2WIH到1-2-3简易结构思考力模型

（1）人们的关注点/兴趣点

（2）3个要点

（3）练习：电梯测试

（二）自下而上——概括总结做聚合

1、概括总结的三个步骤

2、如何进行观点的选择和组织

3、结论是怎么做出来的

（三）上下结合——两种方式不可分

三、结构化思维的横向结构

（一）两种演绎方法

1、标准式演绎

2、常见式演绎

3、研讨中的逻辑运用

（二）三种归纳结构

1、时间顺序

2、结构顺序

3、重要性顺序

（三）运用MECE

1、结构性思维中的黄金法则：MECE

2、掌握创建MECE的简便方法：2x2矩阵

3、可以运用现有结构进行思考分析

4、结构化思维指导下的方案推敲

四、序言的设计

（一）完善序言的基本要素

（二）序言在金字塔结构中的位置

（三）根据需求选择不同模式

1、标准式

2、开门见山式

3、突出忧虑式

4、突出信心式

（四）序言在研讨中的表达

第三部分 高效研讨的促动技术

一、行动学习：团队能力与绩效双提升法宝

（一）为何众多CEO青睐行动学习

（二）CEO运用行动学习促进组织发展 

（三）团队能力与绩效双提升法宝：行动学习

（四）高效研讨是行动学习的核心

二、为何管理者需要行动学习

（一）21世纪管理者已沦为五累分子

（二）管理者21世纪面临三大挑战 

（三）打好高绩效的地基：学习与成长

三、团队行动学习成功的三大关键

（一）与团队一起聚焦真实问题

（二）建立快速连接群体智慧的对话流程

（三）让团队形成相互促进行为改善的氛围

四、团队行动学习发生的地方：会议室

（一）行动会议：从下达命令到聚焦、共识与行动的会议 

（二）促动技术：有效激发团队智慧，提升整体执行力的团队管理过程技术

（三）行动会议：在会议中学习，在学习中行动

五、行动会议第一步：聚焦问题

（一）自我厘清：没有搞清楚问题是什么，解决的方案都是错的

（二）层层聚焦：如同剥竹笋一样提问 

（三）养成提问习惯：提问引发思考，告诉引发争辩

（四）用提问开启团队行动会议之旅

六、行动会议第二步：连接智慧

（一）21世纪团队为王

（二）高效研讨常用的五种促动技术

1、聚焦式会谈法（演练）

2、世界咖啡（演练）

3、团队共创（演练）

4、未来探索

5、开放空间（演练）

七、行动会议第三步：行动改善

（一）落实计划：确保行动会议中的计划落地

（二）建立小组：在任务协作中实现能力成长与任务达成

（三）行动反思：行动学习小组共同成长的原动力 

（四）在行动学习中修炼：正己化人，知行合一

第四部分 高效研讨的实战强化训练

导语——高效研讨的目的在解决问题。解决问题能力是团队及其成员的核心技能——让分析问题与解决问题成为每个人的强项

一、分析解决问题综述

（一）问题与问题的本质——“落差”分析

1、什么是问题

2、信息的类别与理解

1）信息的类别：记述、评价与规范

2）如何区别与理解信息

3、落差分析与发现问题

（二）问题的三种类型

1、恢复原状型

2、防范潜在型

3、追求理想型

（三）解决问题的步骤

1、发现问题，并将问题分类

2、将问题转化成具体的课题

3、找出课题的解决方案

4、运用适合的标准，进行方案评估

5、选出最佳的解决方案，并采取行动

（四）解决问题的心理素质

1、问题发生时常犯的3种错误

1）否定状况

2）在错误的时机追究责任

3）非现实性的评价

2、心理素质造成的负面影响

3、用“期望思考”找回正面心态

二、研讨的问题分析

（一）结构化思维在问题分析中的运用

1、金字塔结构

2、MECE与SCQA

（二）如何通过分析发现问题

1）“发现问题”是很重要的能力

2）解决问题的原点在于“发现问题的存在”

3）问题必须靠自己找出来

4）自己权限内的问题，才是“能解决”的问题

5）问自己六个问题，有助于发现问题

（三）MECE的应用

（四）SCQA分析，帮你发现问题、设定课题

1）借由描述状况，设定问题和课题

2）利用“说故事”，强化SCQA分析

3）自己找问题，实践SCQA分析

4）SCQA分析实例

三、常用手法和逻辑分析
（一）常用的四种问题分析与改善手法

1、5W 2H法
2、头脑风暴法
3、六顶思考帽

4、PDCA

5、因果图法（鱼骨图）

6、思维导图

（二）逻辑分析

1、分析与解决的基础：逻辑思考

2、逻辑不凭感觉，而是有具体主张和论述

3、以对方的立场检视自己的逻辑

四、如何解决恢复原状型问题

（一）恢复原状型问题的两大课题

（二）用数据和事实分解一件事的结构

1、数据和事实

2、问题的解构

（三）确定问题的因果关系

1、现象与原因

2、5W 2H法在原因分析中的运用

3、寻找原因的差异分析

4、如何确定因果关系

（四）促动技术在解决恢复原状型问题中的运用

五、如何解决防范潜在型与追求理想型问题

（一）防范潜在型问题的两种解决途径

1、自下而上法

2、自上而下法

（二）危机管理

1、危机管理：以自上而下法进行分析

2、设想你的可控制受损程度

3、找出潜在不良状态的诱因

4、根据风险分析制定预防策略与应对策略

（三）促动技术在解决防范潜在型与追求理想型问题中的运用

五、如何追求理想型解决问题

（一）如何解决规划性课题——目标、期限与条件

（二）行动计划的四要素

（三）制定实现理想的实施计划

（四）促动技术在解决追求理想型问题中的运用

六、创新研讨的流程与机制

（一）创造力的三种类型

1、偶然性创造力

2、探究性创造力

3、标准化创造力

（二）团队创新思维的流程

1、想法的产生

2、想法的筛选

3、可行性评估

4、想法的实施

（三）如何建立企业创新系统

1. 去掉枷锁——创新企业文化

2．点燃激情——创新激励机制

3. 团队支持——创新团队沟通与合作机制

4. 转化创意——建立创意产出、评估与实验系统

每一道墙，都是一扇门

七、解决问题的方案制定与执行

（一）如何制定切合问题本质的方案

1、课题的本质性

1）问题背后的问题

2）课题设定太表面，无法解决问题本质

3）课题的设定，决定了解答的范围

4）课题定义不同，想出的替代方案迥然不同

（二）设定出本质性的课题

1、明确说出本质课题

2、错误的解决策略，反而让问题恶化

3、制定几种替代方案

（三）如何理性评价方案

1、头脑风暴法的应用

1）头脑风暴法的应用原则

2）列出所有解决策略

2、方案的评价

1）明确你对方案的“期望条件”和方案的评价标准

2）确认替代方案能否解决问题

3）进行负面评价

4）万一只有一个解决提案，怎么办

（四）用于执行的行动计划

1、有好的解决策略，有能力执行吗

2、没有相称的执行能力，怎么办

（五）执行的要诀

1、将主旨传达给组织内部

2、沟通优劣会影响行动结果