行动学习在促进业绩提升、加速人才发展、支持战略落地、转变管理模式和建设学习型组织等方面，都发挥了巨大作用。目前，已成为全球政府、企业和社会团体等各类组织常用的问题系统解决方案。

    为什么行动学习能产生如此大的影响，创造巨大的价值呢？因为行动学习立足于绩效改善、组织发展等企业实际存在的难题，通过各种高效的引导对话和引导研讨活动的技术运用，达到5大目的：现场解决问题，拿到高质量产出；群策群力，共同创造，达成共识；显著改善会议的效率和效益；创造全然的参与，激发责任感；推动团队深度对话，促进团队融合。换言之，行动学习的重要成果源于引导技术（即人们所知的引导、催化、促动、建导等）。引导技术激发群体智慧，自动自发、群策群力、协同一致地解决问题，同时在探询、质疑和反思的学习模式中，提高员工的态度、知识和技能水平，进而推动组织的良好发展和绩效目标的实现。

一、了解行动学习的操作步骤与方法；

二、掌握五大引导技术实际运用的步骤、流程、规则及其操作技巧；

三、在学习五大引导技术的同时，解决具体、真实的问题；

四、在探询、质疑和反思的学习模式中，提高参训人员的团队意识、自动自发的工作意识和快速学习、系统思考、解决问题的能力；

五、促进企业文化、管理模式、团队运作效率和整体绩效的提升。

一、行动学习简介

（一）什么是行动学习

1、行动学习与行动会议

2、行动学习的公式

3、行动学习的五字诀

（二）行动学习的五大价值

（三）行动学习解决问题的4个阶段

1、第一阶段：理解和重构问题

2、第二阶段：制定目标

3、第三阶段：提出和测试策略

4、第四阶段：采取行动并对行动进行反思

（四）有效行动学习关键

1、行动学习成功的6个因素

2、行动学习3大关键

二、引导技术——团队高效沟通与研讨技术

（一）什么是引导技术

（二）引导技术的作用

（三）引导技术背后的假设

（四）常用引导技术

（五）引导中的提问技巧

1、提问和倾听能力的训练

2、引导中提问的重要性

3、提问的2种心智模式

4、提问设计要点

5、好问题的特点

三、引导技术一——聚焦式会话法

（一）什么是聚焦式会话法：ORID思考流程

（二）聚焦式会话法提问设计

1、提问例句

2、聚焦式会话法案例1——项目进展评估

3、聚焦式会话法案例2——试用期员工沟通

（三）演练：聚焦式会话法

四、引导技术二——团队共创法

（一）什么是团队共创法

（二）运用团队共创法的目的

（三）团队共创的规则与步骤

1、团队共创促动现场常用规则

2、团队共创中引导师与参与者的角色

3、团队共创五步法及其操作要点

（1）第一步：聚焦主题-设定背景

（2）第二步：头脑风暴-讨论数据和想法

（3）第三步：分类排列-把数据归类

（4）第四步：提取中心词-给每一类命名

（5）第五步：图示化赋予意义

（四）演练：团队共创法

五、引导技术三——世界咖啡

（一）什么是世界咖啡

（二）世界咖啡的宗旨

（三）世界咖啡的七大原则

（四）世界咖啡的运作过程

1、世界咖啡的8个步骤及其操作要点

2、世界咖啡注意事项

（五）演练：世界咖啡

六、引导技术四——开放空间

（一）什么是开放空间

（二）开放空间的特点

（三）开放空间的四大原则

1、双脚法则

2、开放空间中的角色:蜜蜂、蝴蝶

（四）开放空间的步骤及其操作要点

（五）演练：开放空间

七、引导技术五——群策群力

（一）什么是群策群力

（二）群策群力带给组织的价值

（三）群策群力的操作程序与工具

1、群策群力操作步骤与要点

2、群策群力运用的工具

（1）鱼骨图/流程图/差距分析

（2）盈利矩阵

（3）十大想法陈列

（4）行动建议表

（五）“城镇会议”的实施要点