人类社会经历了一次次的技术革命、管理革新之后，团队管理已经成为现代企业管理中战斗的核心，企业要持续成长，就要推动各级工作团队创建“高绩效团队”。

“高绩效团队”是个人、团队和组织平衡发展的焦点。一个优秀的管理者，应该怎样建设和管理团队？其中有哪些基本理论和具体工具、方法及技巧？是企业管理者必须面对和解决的一项重要工作。

本课程带给管理者对团队的系统认知，如何组建和管理高绩效团队的具体管理工具与方法。内容包括团队形成与组建、领导者的“诊断者”、“辅导者“、”影响者”三种角色、凝聚团队精神、团队激励、沟通、4D法之8项落地行动及团队冲突管理，提倡企业向学习型、创新型企业发展。由浅入深，案例与演练相结合，让管理者轻松学习的氛围中，掌握高绩效团队的科学管理，提升团队管理绩效，聚合团队力量，实现企业经营增效的目标。

1.    使管理者能系统认知团队，掌握高效团队组建原则与途径；

2.    掌握高效团队管理中，扮演好领导者的三个角色；

3.    学会全面诊断团队的工作模式的技巧和方法；

4.    提升辅导下属的意识和技巧；掌握改变团队氛围的方法及提高整体效益的工作模式；

5.    提高人际管理能力，作一名有影响力的管理层，更有效地提升整个团队绩效。

第一讲  团队认知

1. 团队的概念

2. 团队的发展阶段

3. 团队的类型

4. 团队的构成

5. 团队的特征

6. 团队的意义

视频案例：人塔

小组讨论：我们的团队类型、特征与阶段？

小组活动：新分组

第二讲  组建团队

1. 团队建设原则（五原则）

2. 团队形成途径（五途径）

（1） 以任务为导向

（2） 角色界定

（3） 价值观

（4） 人际关系

（5） 社会统一性

3. 团队的领导

（1） 领导者在团队管理中的角色（诊断者、辅导者、影响者）

（2） 领导者管理风格塑造（三步法）

小组活动：团队组建（队名、队徽、队呼）

成果展示：我们的团队类型、特征与阶段？

第三讲  团队评估

1. 评估团队绩效

（1） 共同的愿景和目标

（2） 开放式沟通

（3） 相互信任和尊重

（4） 共享领导权

（5） 有序的工作程序

（6） 团队成长

（7） 变革适应性

（8） 持续改进

2. 评估结果

（1） 有明确的目标

（2） 同外界保持联系

（3） 鼓励差异

（4） 看重投入而不是身份地位

（5） 有信心管好和克服内部分歧

（6） 鼓励竞争，但不许诋毁他人

（7） 支持团队成员取得自己都不曾想到的成就

（8） 即时庆贺团队成就，也庆贺成员个人成绩

3. 团队问题解决之道

互动练习：您的团队表现如何？

工具：团队评估表

第四讲  高效团队管理

1. 凝聚团队精神

2. 培养团队的认同感

3. 团队心智模式管理

（1） 思想表达：语言的力量

（2） 情绪表达：智商与情商

（3） 工作中怎样运用：喜悦、愤怒、悲伤、恐惧、爱 五种情绪

4. 促进团队更好的沟通

（1） 关注行为而不是性格

（2） 制定规范来管理有争议的讨论

（3） 让人们的注意力集中在团队目标上

5. 团队管理4D法的八种行为落地

（1） 行为一：感激与赞赏

（2） 行为二：关注共同利益          

（3） 行为三：适度包容

（4） 行为四：建立信任

（5） 行为五 : 关注不愉快的现实

（6） 行为六：百分之百的投入

（7） 行为七：引导你的能量

（8） 行为八：厘清角色责任授权

6. 解决团队冲突 

（1） 确定冲突的根本原因

（2） 解决冲突的四个步骤

（3） 解决冲突的五种方法

7. 打造学习型、创新型团队 

（1） 授人以渔：打造学习型团队

（2） 促进工作风格与工作技能的多元化发展

（3） 管理发散性思维与系统性思维

视频案例： 蜕变

小组讨论： 激发团队热情

课程总结： 精英之上，团队之美。

师生互动： Q&A --- 学员与讲师交流（工作中遇到的各类管理问题）