课程背景：

80%的管理者都是从专业人士选拔而来，由“乘客”到“司机”的角色转变，使管理者需要提升“了解与沟通、激励培养、有效授权、时间管理”等管理技能。然而，许多管理者对于职能变动却出现了适应不良的现象，在工作过程中常常会遇到许多问题：

为什么下属都不“怕”我？

为什么下属事无巨细都要向我请示？

如何进行有效时间管理？

如何管理绩效并实现有效沟通？

……

针对以上问题，本课程通过大量情景互动和案例，帮助管理者树立管理意识，分析管理中的人际关系、激励及协调等共同问题的原因，掌握实用的基本管理技能，实现从专业人士到经理人职业角色的成功转换，以提高其本人及部门整体绩效。

课程收益：

1．帮助学员树立管理意识；

2．了解自己的领导力风格；

3．掌握建立个人魅力及影响力的方法；

4．掌握沟通、授权、激励等领导力技巧；

课程大纲：

第一讲：领导认知

一、职业经理人的发展路径

1．做事

2．管事

3．理人

二、领导力的发展

1．个人英雄VS团队领袖

2．管理者VS领导者

3．传统领导力VS非权领导力

案例分析：楚汉相争

三、管理面临的新挑战

1．外部挑战

2．内部挑战

3．自我挑战

案例分析：东莞离职潮

第二讲：有效沟通

一、知彼知己

1．指挥者

2．影响者

3．支持者

4．思考者

测评工具：DISC

二、沟通的四个层次

1．说明事物

2．表达感受

3．建立关系

4．影响说服

三、沟通六大技巧

1．从编解码分析

模型工具：编解码模型

2．提问反馈：引导技术

情景模拟：你为什么迟到

3．同理心及标准

情境游戏：撕纸

4．注重行为，少下结论

案例分析：如何进行表扬鼓励

5、延迟判断，系统性思维

案例分析：日立电梯安装部的投诉

第三讲：布置任务与授权

一、工作布置六部曲

1．背景说明

2．责权明确

3．任务要求

4．任务反馈

5．期限设定

6．任务确认

二、授权

1、授权的益处

2、不愿授权的七个原因

3、进行授权的七个关键点

4、授权的风险与控制

案例分析：无奈的培训主管

第四讲：培育与激励

一、培养部属

1、培训的时机

2、培训需求收集的八个方法

二、激励部属

1、激励体系的搭建

2、薪酬激励

3、福利服务激励

4、精神激励

案例分析：任正非和马云