一线管理团队是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，一线主管和班组长就是混凝土当中的钢筋，现场团队管理的核心是一线管理者的培养。

“我们的一线管理人员基本上是从现场干出来的，他们技能娴熟，能吃苦耐劳，一个人做事好象没有什么问题，可是要他们带领一群人做事就有点力不从心了……”

技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任一线管理者也同样要进行角色转换，班组长迫切需要掌握现代化班组管理知识、方法与技能，以迅速提升管理水平。

☆ 正确认识自身角色，全面履行班组长管理职责

☆ 全面掌握班组日常管理的内容和要点

☆ 学习基础工作方法，加强自我培养

☆ 掌握有效沟通的要点，高效率地召开早会

☆ 学会换位思考、善解人意，提高处理班组人际关系的能力

☆ 加强部下培养，巩固班组建设

☆ 建立目标管理意识，在日常改善中提升班组业绩

☆ 强化自我培养意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变

第一章  管理的基本知识

         1 、管理的基本特性与概念

         2 、管理者做什么

         3 、为什么要学管理

         4 、管理者的职责和角色

         5 、管理者的技能

         6 、现场管理的特点

         9 、管理者六大意识的修炼

         10、管理中的 PDCA/ DMAIC 循环

第二章  基层管理者一日管理

         1、基层管理者一日工作全貌

         2、如何进行工作交接

         3、高效率早会

         4、生产确认过程

         5、品质巡检及管控

         6、面向现场的5M1E变化点把握

         7、预见性地主动对应

         8、报表填写与工作总结

第三章  人际关系与有效的沟通

 1、 人际关系管理

 2、 企业内人际关系的要点

 3、 良好人际关系的基础

 4、有效的沟通的方式

 5、 工作场所的报告、联络、商量

 6、沟通工具和使用方法

 7、有效的确认和反馈工作中的双赢思维

第四章  做有魅力的管理者

       1、得到员工的认同的关键点

       2、面对问题的回应方法

       3、无效的反应及禁区

       4、管理特质和的风格

       5、管理特质完善的途径

       6、做有魅力的管理者

课程总结与回顾

      1、总结与回顾

      2、答疑与交流

【课程安排】 本课程大纲是通用大纲，会根据实际需求进行调整。