当前全球经济一体化，市场竞争越来越激烈，而竞争的焦点和实质越来越倾向于合理的产品质量。这就必须把有限的资源合理的组织起来，汇集到提高和改进企业的质量和管理的目标上去； 

因此管理者和员工都需要具备一定质量管理理念和质量工具应用的能力。我们可以通过本次质量管理七大工具课程培训和辅导，帮助管理者和学员们学习并掌握应用这些工具的技能。

本课程会从实战强化的角度诠释质量管理七工具是怎样配合方法论的展开改善，督促大家在充分了解公司当前质量状况的前提下，掌握和应用质量管理改善的方法论和工具。

这是一场非常实战的工具应用练习和学习，也是一趟真正的企业和个人的质量管理实战之旅。这些方法和工具不仅仅局限于质量分析与改善，它适用于“基于改善”的任何事项和类别，它会改变我们的思维以及做事模式。

u 质量管理手法改变了我们的思维模式

u 质量管理手法改变了我们的做事模式

u 质量管理七种工具的应用也不仅局限于品质分析与改善

u 质量管理七种工具课程作为生产和品质基干人员的必修课程

u 质量管理七种工具，以其“易用、实用、广用”的特点提升制造水平

u  质量管理手法可以解决90%的品质问题

第一章  系统和改善

1. 系统和流程

2. PDCA循环

3. 质量管理的几个基本思想

4. 方法论路径

       5.质量改善七大工具

第二章  层别法 – 问题视角

1. 分层的意义

2. 分层法的目的

3. 如何进行分层

4. 分层的应用实例

       5.分层法练习检查

第三章 检查表 - 资料（数据）收集

1. 检查表的基本概念

2. 检查表的分类

3. 检查表记录的项目

4. 设计检查表制作应注意事项

5. 检查表制作方法

6. 检查表的应用

       7.检查表设计不当的风险

实操练习一

1. 分层法练习辅导并点评

2. 检查表设计练习辅导并点评

       3.答疑与交流

第四章  柏拉图 - 抓住重点

1. 柏拉图的由来和基本概念

2. 柏拉图制作

3. 柏拉图应用场景

4. 柏拉图的注意事项

       5.柏拉图的使用

实操练习二

1. 柏拉图练习辅导及点评

2. 前三大工具的现场应用逻辑诠释

3. 前三大工具应用练习辅导及点评

      4.答疑与交流

第五章  鱼骨图 - 追究原因

1. 鱼骨图的基本分类

2. 鱼骨图绘制六大步骤

3. 制作鱼骨图的9大注意事项

4. 鱼骨图的应用领域

5. 案例

      6.鱼骨图的应用限制

实操练习三

      1、鱼骨图的练习、辅导及点评 

第六章  统计的基本知识

1. 应用数据的意义

2. 数据的随机性和规律性

3. 数据的表达方式

4. 数据的种类

5. 如何根据数据选择统计工具

6. 统计分布的概念

7. 数据的趋中和离散

8. 总体参数 vs. 样本统计

      9.正态 (Normal) 分布

实操练习四

1. 数据均值表达练习与辅导

2. 数据离散表达练习与辅导

       3.答疑与交流