李方(ID H1487)

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个人资历

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??6月24【李方老师】在佛山市讲授—《公共服务线上客服沟通及应诉技巧》课程

发布时间：2017-11-23浏览：895

?让对话有温度

——《公共服务线上客服沟通及应诉技巧》

??公共服务热线作为政府主要的服务窗口,【李方老师】通过本课程内容搭建与市民之间的沟通桥梁，快速响应市民需求，提供相应服务，将沟通服务到位，打造较高的公共服务满意度，极大提升政府服务形象。

??6月24日课程针对学员们抱怨指责和疑难问题的处理，打造阳光心态，提升工作热忱，这是提升工作效率和状态的重要因素。是所有服务人员的必修课程和实践指南！同时线上客服是较为艰辛的工作。