李方
高级客户服务管理专家
擅长领域:客户服务
李方(ID H1487)
5分
身份认证 讲师认证
学历认证 10年教龄
个人资历
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发布时间:2017-11-23浏览:2222
当前,互联网的飞速发展,通讯行业进入4G时代, 如今已是4G时代成熟阶段,通信服务已经深入我们日常生活和工作的每一个角落.10月15~16日,李方老师在重庆市讲授《网格经理综合能力提升》课程圆满结束!本次课程收益:
认知:客户满意度认知模型,确定满意度提升方向。
定位:营业厅客户群购买心理,消费动机及购买行为
掌握:价值营销策略,深挖需求,推进精准营销。
打造:不可模仿的感动服务标准,,追求服务的终极目标“创造超级粉丝”。
具备:业绩为本的经营意识和思路,分析营业厅满意度指标,改善服务环节提升客户感知。