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李方

高级客户服务管理专家

擅长领域:客户服务

李方(ID H1487)

5分

身份认证 讲师认证

学历认证 10年教龄

个人资历

重庆大学工商管理硕士(MBA)
国际注册企业内训师(CEIT)
重庆文理学院特聘教授
重庆职业技能鉴定中心《高级客户服务管理师》课程特聘讲师
曾任:重庆教育委员会 教师
重庆电信北部新区分公司 客户经理
重庆元佳房地产 市场部经理
重庆唯爱教育 创始人/运营总监
重庆电信北部新区分公司经理
重庆交运集团服务管理顾问
现任:上海潘博网络科技有限公司特聘顾问(阿里旅行(淘宝旅游)最大的代运营服务商)

10月15~16日,李方老师在重庆市讲授《网格经理综合能力提升》课程圆满结束!

发布时间:2017-11-23浏览:1913

当前,互联网的飞速发展,通讯行业进入4G时代, 如今已是4G时代成熟阶段,通信服务已经深入我们日常生活和工作的每一个角落.10月15~16日,李方老师在重庆市讲授《网格经理综合能力提升》课程圆满结束!本次课程收益:

认知:客户满意度认知模型,确定满意度提升方向。

定位:营业厅客户群购买心理,消费动机及购买行为

掌握:价值营销策略,深挖需求,推进精准营销。

打造:不可模仿的感动服务标准,,追求服务的终极目标“创造超级粉丝”。

具备:业绩为本的经营意识和思路,分析营业厅满意度指标,改善服务环节提升客户感知。


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