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李方

高级客户服务管理专家

擅长领域:客户服务

李方(ID H1487)

5分

身份认证 讲师认证

学历认证 10年教龄

个人资历

重庆大学工商管理硕士(MBA)
国际注册企业内训师(CEIT)
重庆文理学院特聘教授
重庆职业技能鉴定中心《高级客户服务管理师》课程特聘讲师
曾任:重庆教育委员会 教师
重庆电信北部新区分公司 客户经理
重庆元佳房地产 市场部经理
重庆唯爱教育 创始人/运营总监
重庆电信北部新区分公司经理
重庆交运集团服务管理顾问
现任:上海潘博网络科技有限公司特聘顾问(阿里旅行(淘宝旅游)最大的代运营服务商)

李方老师2016年12月22日山东汇思前程人力资源《服务沟通技巧和应诉技能提升》课程圆满结束!

发布时间:2017-11-23浏览:2679

李方老师12月22日山东汇思前程人力资源《服务沟通技巧和应诉技能提升》课程, 通过学习本课程,李方老师让学员们了解到投诉处理不再只是学习道歉,转移情绪 等技巧,而是关注客户投诉的核心:客户到底对什么不满?弄清楚不满的环节,力 争防患于未然,那就是服务流程的优化和改善!这才是投诉处理的核心思想!课程 实战、落地,机构和学员对李方老师非常满意,评价非常高,期待后续的合作!

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