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李方

高级客户服务管理专家

擅长领域:客户服务

李方(ID H1487)

5分

身份认证 讲师认证

学历认证 10年教龄

个人资历

重庆大学工商管理硕士(MBA)
国际注册企业内训师(CEIT)
重庆文理学院特聘教授
重庆职业技能鉴定中心《高级客户服务管理师》课程特聘讲师
曾任:重庆教育委员会 教师
重庆电信北部新区分公司 客户经理
重庆元佳房地产 市场部经理
重庆唯爱教育 创始人/运营总监
重庆电信北部新区分公司经理
重庆交运集团服务管理顾问
现任:上海潘博网络科技有限公司特聘顾问(阿里旅行(淘宝旅游)最大的代运营服务商)

李方老师2016年4月27号《公共服务行业的服务特性和需求》课程圆满结束

发布时间:2017-11-23浏览:985

说起公共服务行业,大家能想到的就是:

水,电,气,运输,航空,银行,通讯,

它们曾经是垄断行业,服务水平饱受垢病,

27号公共服务专家【李方老师】带来了一堂生动的巜公共服务行业的服务特性和需求》课程,

让我们重新认识了这些行业和承担的社会使命。会为了一户人家上山布线通电,

即使是每个月不到10元的电费,

10辈子都可能没法收回的成本,

也义不容辞的践行电力人的社会责任;


它们也关注公共反响,关注民生问题,

因为稍有不慎,就可能引发公共信任危机;

它们也打造服务的核心竞争力来塑造企业灵魂,提升企业和员工的绩效!

它们身上的精神,值得我们尊重和敬佩,

我们的每一位老师愿意和这样的企业并肩作战,勇挑服务的使命,

让我们也积极的为公众传播更多的关怀和能量,为公共服务行业以人为本的目标助力!


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