李方
高级客户服务管理专家
擅长领域:客户服务
李方(ID H1487)
5分
身份认证 讲师认证
学历认证 10年教龄
个人资历
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发布时间:2017-11-23浏览:985
说起公共服务行业,大家能想到的就是:
水,电,气,运输,航空,银行,通讯,
它们曾经是垄断行业,服务水平饱受垢病,
27号公共服务专家【李方老师】带来了一堂生动的巜公共服务行业的服务特性和需求》课程,
让我们重新认识了这些行业和承担的社会使命。会为了一户人家上山布线通电,
即使是每个月不到10元的电费,
10辈子都可能没法收回的成本,
也义不容辞的践行电力人的社会责任;
它们也关注公共反响,关注民生问题,
因为稍有不慎,就可能引发公共信任危机;
它们也打造服务的核心竞争力来塑造企业灵魂,提升企业和员工的绩效!
它们身上的精神,值得我们尊重和敬佩,
我们的每一位老师愿意和这样的企业并肩作战,勇挑服务的使命,
让我们也积极的为公众传播更多的关怀和能量,为公共服务行业以人为本的目标助力!